로지아이

택배예약서비스 신청방법과 이용료를 알려주세요: 로지아이 홈 상단의 택배예약 → 택배서비스에서 예약접수하실 수 있으며,
방문택배 / 편의점택배 선택 후 송/수하인의 정보를 입력하시면 예약접수 가능한 서비스 중량 및 규격과 이용금액을 확인하실 수 있습니다.

※ 배송 물품의 신청 규격과 실제 규격이 상이할 경우 집하 거부 또는 추가 결제가 발생할 수 있습니다.
※ 이용 서비스에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
※ 배송지역에 따라 도선료 및 항공료 등의 추가운임이 발생할 수 있습니다
택배예약서비스란?: 로지아이에서 제공하는 택배예약 중계서비스로 최저가로 택배예약을 하실수 있는 서비스이며 이용 가능한 택배서비스는 아래와 같습니다.

* 방문택배
* 다량접수할인택배
* 편의점택배
* 화물차예약

각 서비스(택배사)별로 이용 조건 및 유의사항이 다르게 적용되오니
자세한 내용은 택배예약접수 페이지를 참고하시거나 서비스 별 faq를 확인해주시기 바랍니다.
로지아이에서 택배예약하면 어떤 택배사를 이용할 수 있나요?: 로지아이에서 이용가능한 택배 예약서비스는 아래와 같습니다.

[ 방문택배 ]
cj대한통운 / 한진택배 / 롯데택배 / 우체국택배 :
전국, 전지역 내 집화 및 배송이 가능하며, 지정하신 방문희망일에 지정하신 송화지 주소로 택배기사님이 방문합니다.
단, 지정하신 방문희망일은 택배사 사정이나 영업소 물량증가분에 따라 다소 지연될 수 있으며,
집하가 진행되지 않은 예약접수건은 취소수수료 없이 취소가 가능합니다.

[ cu홈택배 ]
지정하신 방문희망일 전담 집하기사가 배차되어 집하가 진행되며, 송화지 인근의 cu편의점택배로 입고 후 cj대한통운을 통해 배송이 진행됩니다.
※ 중량 및 크기 초과/포장불량/고객부재/당일취소 등 고객님의 사유로 인한 집하실패/취소시 사전 고지해드린 취소수수료가 부과되어 환불 시 차감됩니다.

[ 다량접수 할인택배 ]
5건 이상 예약접수 시 다량접수 할인택배를 이용하시면 할인 적용 받으실 수 있습니다.
1회 예약접수 시 총 10명의 수하인에게 보내실 수 있으며, 로지아이 pc웹으로 접수 시 최대 100건까지 엑셀파일 업로드가 가능합니다.
※ 2kg/60cm ~ 10kg/100cm 이하까지 집하 가능하며, 무게와 크기초과 시 집하가 불가하오니 반드시 접수규격을 준수해주시기 바랍니다.
※ 지정하신 방문희망일은 택배사 사정이나 영업소 물량증가분에 따라 다소 지연될 수 있는 점 이용 시 참고 부탁드립니다.

[ 편의점택배 ]
로지아이에서 예약접수/결제 후 가까운 cu편의점 또는 gs편의점에서 발행된 승인번호를 이용하여 물품의 무게를 측정/카운터로 접수해주시면 cj대한통운을 통해 집하 및 배송이 진행됩니다.
※ 접수 시 선택하신 무게를 초과할 경우 운송장 출력이 불가합니다.
택배예약시 이용요금이 어떻게 되나요?: 택배예약 화면에서 송수하인 정보 입력 후 물품의 중량 및 규격 / 이용 서비스 등을 선택하시면 결제하실 운임을 확인하실 수 있습니다.

서비스 별 접수가능 중량/규격은 아래와 같습니다.

[ 편의점택배 ]
* cu편의점택배 *
500g/80cm이하 : 2,890원
5kg/80cm이하 : 3,590원
20kg/140cm이하 : 4,290원
(제주 : 3,000원 추가)

* gs편의점택배 *
500g/80cm이하 : 2,890원
5kg/80cm이하 : 3,590원
20kg/140cm이하 : 4,690원
(제주/도서 이용불가)

[ 방문택배 ]

* cj대한통운 *
15kg/120cm이하 : 4,990원
20kg/160cm이하 : 5,990원
25kg/190cm이하 : 14,990원
(제주 : 4,000원 / 도서 : 7,000원 추가)

* 한진택배 *
5kg/80cm이하 : 4,590원
20kg/140cm이하 : 4,990원
20kg/160cm이하 : 5,990원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* 롯데택배 *
5kg/80cm이하 : 4,490원
20kg/140cm이하 : 4,990원
20kg/160cm이하 : 5,990원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* 우체국택배 *
5kg/80cm이하 : 4,900원
(제주 및 도서지역 예약불가)

[ 다량접수 할인택배 ]
* cj대한통운 *
- 10kg/100cm이하
5박스 이상 : 3,590원
50박스 이상 : 3,390원
(제주 : 4,000원 / 도서 : 7,000원 추가)

* 한진택배 *
- 2kg/60cm이하
5박스 이상 : 3,290원
- 5kg/80cm이하
5박스 이상 : 3,490원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* 롯데택배 *
- 2kg/60cm이하
5박스 이상 : 3,290원
- 5kg/60cm이하
5박스 이상 : 3,490원
- 10kg/100cm이하
5박스 이상 : 3,690원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* cu홈택배 *
- 2kg/60cm 이하
5박스 이상 : 3,090원
(제주, 도서 4,000원 추가)

※ 크기 = 가로+세로+높이

※ 배송 물품의 신청 규격과 실제 규격이 상이할 경우 집하 거부 또는 추가 결제가 발생할 수 있으니 규격을 확인 하신 후 신청해 주시기 바랍니다.

※ 지역에 따라 도선료 및 항공료 등 부가운임이 발생할 수 있습니다.
포장은 직접 해야 하나요?: 포장서비스는 제공되지 않으며, 고객님께서 보내시고자 하는 택배배송에 적합한 종이박스를 구비하여 포장을 하셔야합니다.

※ 배송사원이 택배 물품 수령 방문 시 배송물품의 포장상태가 부적합할 시 집하가 거부될 수 있습니다.

※ 파손 되기 쉬운 상품은 반드시 내품보호제(완충제, 에어캡 등)를 사용해 주시기 바랍니다. 완충포장이 되어 있지 않은 경우 파손 시 택배사를 통한 보상이 어려울 수 있습니다.
택배로 보내지 못하는 물건들은 어떤 것들이 있나요?: 택배사 공통 취급제한 품목은 아래와 같습니다.

* 현금화 가능 물품 : 현금,수표,주권,채권,인지등의 유가증권
* 예술품/귀중품 : 금,은,동 귀금속 및 다이아몬드 등 고가의 보석류, 골동품(도자기류 포함) 및 미술품
* 동물 및 식물 : 개, 고양이 등의 동물 및 식물
* 위험물품 : 화약류, 인마, 살상용 총포류, 인화물질
* 불법유통물 : 밀수품, 밀반출 군수품, 부정 임산물, 기타 범칙물품
* 재생 불가능 물품 : 인감도장, 긴급한 각종(무역)서류, 원서, 배송기일내 미도착시 가치가 소멸되는 것 등
* 우편법 위배품 : 서신류 등 우편법상 제한물품
* 고액물품 : 가액 50만원 이상의 고액물품
* 포장상태가 운송에 적합하지 않은 화물
(1) 중고가전제품
(2) 병, 유리, 도자기, 거울 제품
(3) 규격내 포장이 되지않는 책상, 의자, 가구, 자전거 등
(4) 포장이 부적합한 부패성 식품
(5) 바케스, 말통 등 뚜껑이 열리기 쉬운제품
(6) 비닐봉지, 종이쇼핑백으로 포장되어 내품이 유실되기 쉬운 화물
(7) 냉장/냉동/변질우려 과일 및 식품류
(8) 박스 합포장
(9) 액체류

다만, 취급제한물품은 서비스 별로 상이할 수 있으니 택배예약 시 유의사항 및 포장방법 등을 확인하신 후 예약 부탁드립니다.
택배예약하고 희망집하일에 기사님 방문이 안되었어요.: 지정하신 방문희망일은 영업소 물량이나 택배기사의 사정에 따라 집/배송이 다소 지연될 수 있습니다.
정확한 집하/배송 일정은 택배사로 연락하여 실예약번호(택배사예약번호)나 운송장번호로 확인 가능합니다.

※ 도서, 산간지역 등 교통이 불편한 지역은 1~2일 지연가능
※ 접수시간에 따라 1일 초과 가능
※ 택배물량이 많은 경우 2~3일 지연가능
택배예약 취소 절차를 알고 싶습니다.: 로지아이 택배 예약 후 취소는 택배예약 → 예약현황에서 접수 및 결과를 확인하실 수 있습니다.

택배예약취소는 택배사 배송정보 확인 후 편의점택배의 경우 2시간, 방문택배의 경우 평일 기준 기준 2~3일 내로 취소처리 진행되며, 취소 접수 하셨더라도 택배사 집하내역이 확인될 경우 취소 진행되지 않습니다.

취소가 완료되면 결제수단으로 결제취소 진행되며
택배캐쉬는 환급되어 추후 택배예약 시 사용하실 수 있습니다.

※ 참고로, 취소절차는 접수하신 서비스에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.

예를 들어, cu홈택배의 경우 취소접수 가능시간은 방문희망일 당일 오전 7시 30분까지이며,
편의점택배는 편의점 포스접수 전까지 취소 가능합니다.

취소접수 가능시점 이후 취소문의는 고객센터 내 1:1문의 게시판으로 문의해주시기 바랍니다.
택배예약후 착불비(선불비)를 받아갔어요.: 로지아이에서 예약하신 택배는 <로지아이 신용건>으로 처리가 되므로 현장에서 운임이 청구되지 않습니다.

혹 택배기사님 착오로 운임을 지불하셨다면
로지아이 고객센터-일대일문의나 택배사 고객센터로 문의하시어 지불하신 운임을 환불 받으실 수 있습니다
어느 정도의 물품까지 보낼 수 있나요?: 서비스 별 접수가능 중량/규격은 아래와 같습니다.

[ 편의점택배 ]
* cu편의점택배 *
500g/80cm이하 : 2,890원
5kg/80cm이하 : 3,590원
20kg/140cm이하 : 4,290원
(제주 : 3,000원 추가)

* gs편의점택배 *
500g/80cm이하 : 2,890원
5kg/80cm이하 : 3,590원
20kg/140cm이하 : 4,690원
(제주/도서 이용불가)

[ 방문택배 ]

* cj대한통운 *
15kg/120cm이하 : 4,990원
20kg/160cm이하 : 5,990원
25kg/190cm이하 : 14,990원
(제주 : 4,000원 / 도서 : 7,000원 추가)

* 한진택배 *
5kg/80cm이하 : 4,590원
20kg/140cm이하 : 4,990원
20kg/160cm이하 : 5,990원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* 롯데택배 *
5kg/80cm이하 : 4,490원
20kg/140cm이하 : 4,990원
20kg/160cm이하 : 5,990원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* 우체국택배 *
5kg/80cm이하 : 4,900원
(제주 및 도서지역 예약불가)

[ 다량접수 할인택배 ]
* cj대한통운 *
- 10kg/100cm이하
5박스 이상 : 3,590원
50박스 이상 : 3,390원
(제주 : 4,000원 / 도서 : 7,000원 추가)

* 한진택배 *
- 2kg/60cm이하
5박스 이상 : 3,290원
- 5kg/80cm이하
5박스 이상 : 3,490원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* 롯데택배 *
- 2kg/60cm이하
5박스 이상 : 3,290원
- 5kg/60cm이하
5박스 이상 : 3,490원
- 10kg/100cm이하
5박스 이상 : 3,690원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* cu홈택배 *
- 2kg/60cm 이하
5박스 이상 : 3,090원
(제주, 도서 4,000원 추가)

※ 크기 : 가로+세로+높이 세변의 합

※ 예약접수 후 중량/규격은 변경이 불가하며 중량 또는 규격 초과 시 집화거부 될 수 있습니다.
부피가 크거나 무게가 초과되는 경우 또는 중량/규격 내 물품이어도
한변의 길이가 100cm이상이거나 포장상태가 운송에 적합하지 않을 경우는 집하가 거부될 수 있습니다.
군부대 배송은 안되나요?: 배송지 주소가 사서함을 이용한 군부대 주소일 경우 집하가 불가하거나 반송될 수 있습니다.
택배예약 후 택배사로 취소요청했는데 결제금액이 취소가 안되었어요: 택배사를 통해 집하의사 없음 협의하셨더라도
당사 결제하신 내용 환불을 위해서는 로지아이 사이트 상에서 취소접수해주셔야 합니다.

집하가 진행되지 않은 택배예약건 의 취소는
로지아이 상단 택배예약 → 예약현황 → 예약번호 클릭 후 예약취소접수가 가능합니다.

※ 이용하신 서비스에 따라 취소가 불가하거나 환불 시 취소수수료가 차감될 수 있습니다.
택배예약 시 오류가 발생합니다.: 택배예약 중 오류발생 시, 이는 세션종료로 인한 일시적인 오류일 수 있으니
pc웹의 경우 웹브라우저를 재시작하신 후 다시 접수,
모바일/택배파인더의 경우 어플을 완전종료 후 재시작하신 후 다시 접수해주시기 바랍니다.

동일 증상이 지속적으로 발생한다면 고객센터-1:1문의에 구체적인 오류발생내용을 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.
택배예약 후 내용을 수정하고 싶습니다.: 방문택배의 경우 택배예약정보 수정은 cj대한통운/한진택배에 한해 집하요청일 이전까지 가능합니다.

[ 수정방법 ]
택배예약 → 예약현황 → 예약번호를 누르시어 예약 상세내역 페이지로 이동한 후 [예약정보수정] 클릭 후 수정 가능합니다.

※ 성함,휴대폰,주소만 수정 가능합니다.
※ 운임이 변경되는 주소지로는 수정이 불가합니다.
※ 방문희망일은 수정이 불가합니다.
※ 다량접수 할인예약의 경우 수하인 정보만 수정 가능합니다.
쿠폰이 있는데 할인서비스 이용이 안돼요.: 할인서비스 사용정책은 아래와 같습니다.

1) 택배예약 시 할인서비스는 1개 수량 접수 시에만 사용하실 수 있습니다.
2) 중복할인은 스폰서할인 + 할인쿠폰만 함께 사용 가능합니다.
3) 무료쿠폰 한진택배 20kg/140cm(내륙권) 접수시에만 이용하실 수 있습니다.
할인서비스 어떻게 받을 수 있나요?: 택배예약 시 할인서비스 단계에서 다양한 할인 및 제휴혜택을 받으실 수 있습니다.
단, 1건 접수 시에만 혜택 적용이 가능하며, 서비스에 따라 제한적용될 수 있습니다.

① 스폰서할인
후원사 마케팅 이용약관에 동의 하신 후 할인금액이 적용됩니다.
(후원사가 없는 경우는 보이지 않음)

② 할인쿠폰
택배할인쿠폰 선택 후 확인을 누르시면 할인금액이 적용됩니다.

③ 무료쿠폰
나의 쿠폰보기에서 쿠폰을 선택해주신 후 확인을 누르시면 쿠폰이 적용됩니다.
박스에 배송주소를 적어놔야 하나요?: 집하기사님께서 접수하신 예약건에 대한 송장을 지참하시어 방문하실 예정이므로
박스 상에 구체 배송정보를 굳이 기재하실 필요는 없으나,
예약 후 집화 중 외출하신 경우 위탁하시거나 복수수량 접수/보관 시에는 혼동이 되어 오집화될 수 있으니 박스 상에 택배사와 송/수하인의 성함(배송지역) 등을 간단히 기재해주시기 바랍니다.

※ 보내실 물품이 많아 수기입력이 번거로우실 경우,
로지아이 pc웹 택배예약 > 예약현황에서 [ 물품정보 라벨 출력하기]를 통해
받으시는분 정보 라벨출력 가능합니다.
접수한 물품 외에 추가해서 보낼 수 있나요?: 예약 이후 박스수량 추가를 원하시는 경우는 추가로 예약접수해주셔야 하며
방문희망일은 익일부터 지정하실 수 있어 금일 집화물량과는 함께 집화가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

※ cj대한통운/한진택배의 경우 집화기사님 방문 시 현장에서 추가접수 요청도 가능할 수도 있으나,
해당 발송물품은 로지아이와 관계없는 예약건이므로 현장추가건에 대한 운임은 로지아이 결제금액과 상이할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
반품택배를 접수하고 싶어요.: ① [택배예약 > 쇼핑몰반품]

- 쇼핑몰반품서비스는 cj대한통운, 한진택배, 롯데택배, 로젠택배, 우체국택배를 통해 배송받은 물품에 한하여 이용할 수 있습니다.
- 당사는 반품택배 접수중개만 제공하며, 반품가능여부, 반품택배비, 환불관련 업무는 판매자에게 문의바랍니다.
반품택배의 집하 및 배송업무의 모든 책임은 판매자와 계약된 택배사에게 있습니다.

② [택배예약 > 반품신청]

로지아이로 접수하신 방문택배 예약은 배송완료 이후 30일이내 택배예약 > 반품신청에서 반품신청 접수 하실 수 있습니다.
(다량할인택배,편의점택배,cu홈택배는 제외)

반품신청하실 경우 접수 시 등록하신 송/수화인의 주소지가 반대로 재접수되며,
동일 택배사,동일요금으로 신청접수 가능하오니 참고해 주시기 바랍니다.
택배보상보험 신청은 어떻게 하나요?: 택배보상보험 보상 신청방법 안내입니다.

보내실 물품의 파손으로 불편을 겪게 되셨다니 안타깝습니다.

택배보상보험 서비스는 배송완료 이후 택배사 보상확정 시 추가로 보상 받으실 수 있는 서비스로 택배페이 결제 회원분들께 제공되고 있습니다.

보내신 택배물품에 대한 분실/파손 등의 사고 발생 시 접수절차에 따라 당사에서 정한 보상신청기한 내에 택배사에 사고접수 후 규정에 부합하여 보상이 확정된 경우 로지아이 택배보상을 받으실 수 있으니, 택배사 보상이 확정되는 시점에 고객센터 1:1문의에 남겨주시기 바랍니다.

단, 보상제외 대상 물품에 해당하는 경우 보상이 불가할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
로지아이 안심서비스란?: 로지아이 안심서비스는 택배예약 시 고객님의 개인정보 보호를 위해 로지아이가 제공하는 서비스로 아래와 같이 두가지로 제공됩니다.

[ 방문택배 안심서비스 ]
택배예약 시 고객님의 개인정보 보호를 위해 송화인 정보 작성 시 입력한 전화번호 대신 당사에서 제공하는 1회성 050 안심번호를 사용하는 서비스 입니다.

<참고사항>
▷안심번호는 1회성 임시번호로 일정기간 후 자동으로 해지됩니다.

[ 편의점택배 안심서비스 ]
택배예약 시 고객님의 개인정보 보호를 위해 송화인 정보 작성 시 입력한 전화번호와 주소 대신 당사에서 제공하는 1회성 050 안심번호와 반품전용 주소(서울 성북구 성북로 5길 9-7 명진빌딩 3층 파슬미디어)를 사용하는 서비스 입니다.

<참고사항>
▷안심번호는 1회성 임시번호로 일정기간 후 자동으로 해지됩니다.
▷안심주소 사용 시 발송하신 물품이 반품될 경우 당사로 반품되며,
이후 고객님께 안내 후 착불발송될 예정이오니 참고해주시기 바랍니다.

※ 안심서비스의 경우 수하인 결제요청 서비스 이용 시에는 신청하셔도 적용되지 않는 점 참고하시어 이용해주시기 바랍니다.
시점결제서비스란?: 시점결제서비스란, 택배예약시점에 택배비를 결제하는 선결제방식이 아닌, 편의점 포스접수 또는 방문택배가 집하된 시점에 택배비가 결제처리되는 후결제방식의 결제서비스로 택배페이 등록회원에 한하여 이용이 가능합니다. (5개 이상은 택배페이 후불결제가 아닌 즉시 결제가 진행됩니다.)

시점결제 이용방법

시점결제 등록하기