로지아이

택배예약서비스 신청방법과 이용료를 알려주세요: 로지아이 홈 상단의 택배예약 → 택배서비스에서 예약접수하실 수 있으며,
방문택배 / 편의점택배 선택 후 송/수하인의 정보를 입력하시면 예약접수 가능한 서비스 중량 및 규격과 이용금액을 확인하실 수 있습니다.

※ 배송 물품의 신청 규격과 실제 규격이 상이할 경우 집하 거부 또는 추가 결제가 발생할 수 있습니다.
※ 이용 서비스에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
※ 배송지역에 따라 도선료 및 항공료 등의 추가운임이 발생할 수 있습니다
택배예약서비스란?: 로지아이에서 제공하는 택배예약 중계서비스로 최저가로 택배예약을 하실수 있는 서비스이며 이용 가능한 택배서비스는 아래와 같습니다.

* 방문택배
* 다량접수할인택배
* 편의점택배
* 화물차예약

각 서비스(택배사)별로 이용 조건 및 유의사항이 다르게 적용되오니
자세한 내용은 택배예약접수 페이지를 참고하시거나 서비스 별 faq를 확인해주시기 바랍니다.
로지아이에서 택배예약하면 어떤 택배사를 이용할 수 있나요?: 로지아이에서 이용가능한 택배 예약서비스는 아래와 같습니다. [ 방문택배 ] cj대한통운 / 한진택배 : 전국, 전지역 내 집화 및 배송이 가능하며, 지정하신 방문희망일에 지정하신 송화지 주소로 택배기사님이 방문합니다. 단, cj대한통운/한진택배의 경우, 지정하신 방문희망일은 택배사 사정이나 영업소 물량증가분에 따라 다소 지연될 수 있으며, 집하가 진행되지 않은 예약접수건은 취소수수료 없이 취소가 가능합니다. [ cu홈택배 ] 집하시간대를 지정하신 특정 소수의 고객님들을 위해 전담 집하기사가 배차되어 집하가 진행되며, 송화지 인근의 cu편의점택배로 입고 후 cj대한통운을 통해 배송이 진행됩니다. ※ 중량 및 크기 초과/포장불량/고객부재 등 고객님의 사유로 인한 집하실패/취소시 사전 고지해드린 취소수수료가 부과되어 환불 시 차감됩니다. [ 다량접수 할인택배 ] 5건 이상 예약접수 시 다량접수 할인택배를 이용하시면 할인 적용 받으실 수 있습니다. 1회 예약접수 시 총 10명의 수하인에게 보내실 수 있으며, 로지아이 pc웹으로 접수 시 최대 100건까지 엑셀파일 업로드가 가능합니다. ※ 2kg/60cm ~ 10kg/100cm 이하까지 집하 가능하며, 무게와 크기초과 시 집하가 불가하오니 반드시 접수규격을 준수해주시기 바랍니다. ※ 지정하신 방문희망일은 택배사 사정이나 영업소 물량증가분에 따라 다소 지연될 수 있는 점 이용 시 참고 부탁드립니다. [ 편의점택배 ] 로지아이에서 예약접수/결제 후 가까운 cu편의점에서 발행된 승인번호를 이용하여 물품의 무게를 측정/카운터로 접수해주시면 cj대한통운을 통해 집하 및 배송이 진행됩니다. ※ 접수 시 선택하신 무게를 초과할 경우 운송장 출력이 불가합니다. [ 화물차예약 ] 택배를 이용하시기 힘든 이삿짐이나 화물의 경우 화물차/용달예약을 이용하시면 센디 고객센터 상담 및 결제 후 운송날짜를 지정하시어 운송이 진행됩니다.
택배예약시 이용요금이 어떻게 되나요?: 택배예약 화면에서 송수하인 정보 입력 후 물품의 중량 및 규격 / 이용 서비스 등을 선택하시면 결제하실 운임을 확인하실 수 있습니다.

또한 택배 할인쿠폰, 스폰서 할인 등을 이용하실 수 있습니다.
(스폰서 할인은 1일 1회 할인가능하며, 후원하는 스폰서가 있을 경우만 적용되며,
무료쿠폰의 경우 한진택배 20kg/140cm 이하 (내륙권) 이용시 적용 가능합니다.)

*배송 물품의 신청 규격과 실제 규격이 상이할 경우 집하 거부 또는 추가 결제가 발생할 수 있으니 규격을 확인 하신 후 신청해 주시기 바랍니다.

*지역에 따라 도선료 및 항공료 등 부가운임이 발생할 수 있습니다.
포장은 직접 해야 하나요?: 포장서비스는 제공되지 않으며, 고객님께서 보내시고자 하는 택배배송에 적합한 종이박스를 구비하여 포장을 하셔야합니다.

※ 배송사원이 택배 물품 수령 방문 시 배송물품의 포장상태가 부적합할 시 집하가 거부될 수 있습니다.

※ 파손 되기 쉬운 상품은 반드시 내품보호제(완충제, 에어캡 등)를 사용해 주시기 바랍니다. 완충포장이 되어 있지 않은 경우 파손 시 택배사를 통한 보상이 어려울 수 있습니다.
택배로 보내지 못하는 물건들은 어떤 것들이 있나요?: 택배사 공통 취급제한 품목은 아래와 같습니다.

* 현금화 가능 물품 : 현금,수표,주권,채권,인지등의 유가증권
* 예술품/귀중품 : 금,은,동 귀금속 및 다이아몬드 등 고가의 보석류, 골동품(도자기류 포함) 및 미술품
* 동물 및 식물 : 개, 고양이 등의 동물 및 식물
* 위험물품 : 화약류, 인마, 살상용 총포류, 인화물질
* 불법유통물 : 밀수품, 밀반출 군수품, 부정 임산물, 기타 범칙물품
* 재생 불가능 물품 : 인감도장, 긴급한 각종(무역)서류, 원서, 배송기일내 미도착시 가치가 소멸되는 것 등
* 우편법 위배품 : 서신류 등 우편법상 제한물품
* 고액물품 : 가액 50만원 이상의 고액물품
* 포장상태가 운송에 적합하지 않은 화물
(1) 중고가전제품
(2) 병, 유리, 거울 제품
(3) 규격내 포장이 되지않는 책상, 의자, 가구, 자전거 등
(4) 포장이 부적합한 부패성 식품
(5) 바케스, 말통 등 뚜껑이 열리기 쉬운제품
(6) 비닐봉지, 종이쇼핑백으로 포장되어 내품이 유실되기 쉬운 화물
(7) 냉장/냉동식품류

다만, 취급제한물품은 서비스 별로 상이할 수 있으니 택배예약 시 유의사항 및 포장방법 등을 확인하신 후 예약 부탁드립니다.
택배예약하고 희망집하일에 기사님 방문이 안되었어요.: 지정하신 방문희망일은 영업소 물량이나 택배기사의 사정에 따라 집/배송이 다소 지연될 수 있습니다.
정확한 집하/배송 일정은 택배사로 연락하여 실예약번호(택배사예약번호)나 운송장번호로 확인 가능합니다.

※ 도서, 산간지역 등 교통이 불편한 지역은 1~2일 지연가능
※ 접수시간에 따라 1일 초과 가능
※ 택배물량이 많은 경우 2~3일 지연가능
택배예약 취소 절차를 알고 싶습니다.: 로지아이 택배 예약 후 취소는 택배예약 → 예약현황에서 접수 및 결과를 확인하실 수 있습니다.

택배예약취소는 택배사 배송정보 확인 후 편의점택배의 경우 2시간, 방문택배의 경우 평일 기준 기준 2~3일 내로 취소처리 진행되며, 취소 접수 하셨더라도 택배사 집하내역이 확인될 경우 취소 진행되지 않습니다.

취소가 완료되면 결제수단으로 결제취소 진행되며
택배캐쉬는 환급되어 추후 택배예약 시 사용하실 수 있습니다.

※ 참고로, 취소절차는 접수하신 서비스에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.

예를 들어, cu홈택배의 경우 취소접수 가능시간은 방문희망일 당일 오전 7시 30분까지이며,
편의점택배는 편의점 포스접수 전까지 취소 가능합니다.

취소접수 가능시점 이후 취소문의는 고객센터 내 1:1문의 게시판으로 문의해주시기 바랍니다.
택배예약후 착불비(선불비)를 받아갔어요.: 로지아이에서 예약하신 택배는 <로지아이 신용건>으로 처리가 되므로 현장에서 운임이 청구되지 않습니다.

혹 택배기사님 착오로 운임을 지불하셨다면
로지아이 고객센터-일대일문의나 택배사 고객센터로 문의하시어 지불하신 운임을 환불 받으실 수 있습니다
어느 정도의 물품까지 보낼 수 있나요?: 서비스 별 접수가능 중량/규격은 아래와 같습니다.

[ 편의점택배 ]
500g 이하 : 2,690원
5kg 이하 : 3,490원
10kg 이하 : 3,590원
20kg 이하 : 3,990원
(제주 : 3,000원 추가)

[ 방문택배 ]
* cj대한통운 *
15kg이하/120cm이하 : 4,990원
25kg이하/160cm이하 : 5,490원
(제주 : 4,000원 / 도서 : 7,000원 추가)

* 한진택배 *
20kg이하/140cm이하 : 4,490원
20kg이하/160cm이하 : 5,990원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

[ 다량접수 할인택배 ]
* 한진택배 *
2kg이하/ 세변의 합 60cm이하 2,990원
5kg이하/ 세변의 합 80cm이하 3,190원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* cj대한통운 *
10kg이하/ 세변의 합 100cm이하 3,390원(50박스 이상 3,190원)
(제주 : 4,000원 / 도서 : 7,000원 추가)

[ cu홈택배 ]
2kg/80cm이하 : 4,990원
5kg/80cm이하 : 5,990원
10kg/100cm이하 : 6,990원
20kg/120cm이하 : 8,500원
(타지역권 : 1,000원 / 제주,도서 : 4,000원)

※ 예약접수 후 중량/규격은 변경이 불가하며 중량 또는 규격 초과 시 집하거부 될 수 있습니다.
단, 부피가 크거나 무게가 초과되는 경우 또는 중량/규격 내 물품이어도
한변의 길이가 100cm이상이거나 포장상태가 운송에 적합하지 않을 경우는 집하가 거부될 수 있습니다.
군부대 배송은 안되나요?: 배송지 주소가 사서함을 이용한 군부대 주소일 경우 집하가 불가하거나 반송될 수 있습니다.
택배예약 후 택배사로 취소요청했는데 결제금액이 취소가 안되었어요: 택배사를 통해 집하의사 없음 협의하셨더라도
당사 결제하신 내용 환불을 위해서는 로지아이 사이트 상에서 취소접수해주셔야 합니다.

집하가 진행되지 않은 택배예약건 의 취소는
로지아이 상단 택배예약 → 예약현황 → 예약번호 클릭 후 예약취소접수가 가능합니다.

※ 이용하신 서비스에 따라 취소가 불가하거나 환불 시 취소수수료가 차감될 수 있습니다.
택배예약 시 오류가 발생합니다.: 택배예약 중 오류발생 시, 이는 세션종료로 인한 일시적인 오류일 수 있으니
pc웹의 경우 웹브라우저를 재시작하신 후 다시 접수,
모바일/택배파인더의 경우 어플을 완전종료 후 재시작하신 후 다시 접수해주시기 바랍니다.

동일 증상이 지속적으로 발생한다면 고객센터-1:1문의에 구체적인 오류발생내용을 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.
택배예약 후 내용을 수정하고 싶습니다.: 방문택배의 경우 택배예약정보 수정은 cj대한통운/한진택배에 한해 집하요청일 이전까지 가능합니다.

[ 수정방법 ]
택배예약 → 예약현황 → 예약번호를 누르시어 예약 상세내역 페이지로 이동한 후 [예약정보수정] 클릭 후 수정 가능합니다.

※ 성함,휴대폰,주소만 수정 가능합니다.
※ 운임이 변경되는 주소지로는 수정이 불가합니다.
※ 방문희망일은 수정이 불가합니다.
※ 다량접수 할인예약의 경우 수하인 정보만 수정 가능합니다.
쿠폰이 있는데 할인서비스 이용이 안돼요.: 할인서비스 사용정책은 아래와 같습니다.

1) 택배예약 시 할인서비스는 1개 수량 접수 시에만 사용하실 수 있습니다.
2) 중복할인은 스폰서할인 + 할인쿠폰만 함께 사용 가능합니다.
3) 무료쿠폰 한진택배 20kg/140cm(내륙권) 접수시에만 이용하실 수 있습니다.
할인서비스 어떻게 받을 수 있나요?: 택배예약 시 할인서비스 단계에서 다양한 할인 및 제휴혜택을 받으실 수 있습니다.
단, 1건 접수 시에만 혜택 적용이 가능하며, 서비스에 따라 제한적용될 수 있습니다.

① 스폰서할인
후원사 마케팅 이용약관에 동의 하신 후 할인금액이 적용됩니다.
(후원사가 없는 경우는 보이지 않음)

② 할인쿠폰
택배할인쿠폰 선택 후 확인을 누르시면 할인금액이 적용됩니다.

③ 무료쿠폰
나의 쿠폰보기에서 쿠폰을 선택해주신 후 확인을 누르시면 쿠폰이 적용됩니다.
박스에 배송주소를 적어놔야 하나요?: 집하기사님께서 접수하신 예약건에 대한 송장을 지참하시어 방문하실 예정이므로
박스 상에 구체 배송정보를 굳이 기재하실 필요는 없으나,
예약 후 집화 중 외출하신 경우 위탁하시거나 복수수량 접수/보관 시에는 혼동이 되어 오집화될 수 있으니 박스 상에 택배사와 송/수하인의 성함(배송지역) 등을 간단히 기재해주시기 바랍니다.

※ 보내실 물품이 많아 수기입력이 번거로우실 경우,
로지아이 pc웹 택배예약 > 예약현황에서 [ 물품정보 라벨 출력하기]를 통해
받으시는분 정보 라벨출력 가능합니다.
접수한 물품 외에 추가해서 보낼 수 있나요?: 예약 이후 박스수량 추가를 원하시는 경우는 추가로 예약접수해주셔야 하며
방문희망일은 익일부터 지정하실 수 있어 금일 집화물량과는 함께 집화가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

※ cj대한통운/한진택배의 경우 집화기사님 방문 시 현장에서 추가접수 요청도 가능할 수도 있으나,
해당 발송물품은 로지아이와 관계없는 예약건이므로 현장추가건에 대한 운임은 로지아이 결제금액과 상이할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
로지아이로는 교환/반품택배를 접수할 수 없나요?: ① 쇼핑몰 등을 통한 구매상품 반품의 경우

로지아이를 통한 예약접수는 모두 로지아이와 택배사 간의 계약에 의한 신용건으로 접수됩니다.
배송지 오도착 우려 및 업체 반품송장으로 접수가 불가하오니
교환/반품 등 업체 반송의 경우는 반드시 해당 업체로 문의해주시기 바랍니다.

② 로지아이로 접수하신 예약 물품의 반송의 경우

로지아이를 통한 예약건은 반품예약 서비스가 제공되지 않습니다.

로지아이를 통해 접수하신 예약건에 대한 반품접수 및 픽업을 원하시는 경우,
예약발송 시와 동일하게 신규 예약접수해주시기 바랍니다.
택배보상보험 신청은 어떻게 하나요?: 택배보상보험 보상 신청방법 안내입니다.

보내실 물품의 파손으로 불편을 겪게 되셨다니 안타깝습니다.

보내신 택배물품에 대한 분실/파손 등의 사고 발생 시 접수절차에 따라 당사에서 정한 보상신청기한 내에 택배사에 사고접수 후 규정에 부합하여 보상이 확정된 경우 로지아이 택배보상을 받으실 수 있으니, 택배사 보상이 확정되는 시점에 고객센터 1:1문의에 남겨주시기 바랍니다.

단, 보상제외 대상 물품에 해당하는 경우 보상이 불가할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
로지아이 안심서비스란?: 로지아이 안심서비스는 택배예약 시 고객님의 개인정보 보호를 위해 로지아이가 제공하는 서비스로 아래와 같이 두가지로 제공됩니다.

[ 방문택배 안심서비스 ]
택배예약 시 고객님의 개인정보 보호를 위해 송화인 정보 작성 시 입력한 전화번호 대신 당사에서 제공하는 1회성 050 안심번호를 사용하는 서비스 입니다.

<참고사항>
▷안심번호는 1회성 임시번호로 일정기간 후 자동으로 해지됩니다.

[ 편의점택배 안심서비스 ]
택배예약 시 고객님의 개인정보 보호를 위해 송화인 정보 작성 시 입력한 전화번호와 주소 대신 당사에서 제공하는 1회성 050 안심번호와 반품전용 주소(서울 성북구 성북로 5길 9-7 명진빌딩 3층 파슬미디어)를 사용하는 서비스 입니다.

<참고사항>
▷안심번호는 1회성 임시번호로 일정기간 후 자동으로 해지됩니다.
▷안심주소 사용 시 발송하신 물품이 반품될 경우 당사로 반품되며,
이후 고객님께 안내 후 착불발송될 예정이오니 참고해주시기 바랍니다.

※ 안심서비스의 경우 수하인 결제요청 서비스 이용 시에는 신청하셔도 적용되지 않는 점 참고하시어 이용해주시기 바랍니다.