로지아이

택배예약서비스 신청방법과 이용료를 알려주세요: 로지아이 홈 상단의 택배예약 → 택배서비스에서 예약접수하실 수 있으며,
방문택배 / 편의점택배 선택 후 송/수하인의 정보를 입력하시면 예약접수 가능한 서비스 중량 및 규격과 이용금액을 확인하실 수 있습니다.

※ 배송 물품의 신청 규격과 실제 규격이 상이할 경우 집하 거부 또는 추가 결제가 발생할 수 있습니다.
※ 이용 서비스에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
※ 배송지역에 따라 도선료 및 항공료 등의 추가운임이 발생할 수 있습니다
택배예약서비스란?: 로지아이에서 제공하는 택배예약 중개서비스로 최저가로 택배예약을 하실수 있는 서비스이며 이용 가능한 택배서비스는 아래와 같습니다.

- 방문택배
- 다량 할인택배
- 소호사업자택배
- 편의점택배

각 서비스(택배사)별로 이용 조건 및 유의사항이 다르게 적용되오니
자세한 내용은 택배예약접수 페이지를 참고하시거나 서비스 별 faq를 확인해주시기 바랍니다.
로지아이에서 택배예약하면 어떤 택배사를 이용할 수 있나요?: 로지아이에서 이용가능한 택배 예약서비스는 아래와 같습니다.

[ 방문택배 ]
cj대한통운 / 한진택배 / 롯데택배 / 우체국택배 :
전국, 전지역 내 집화 및 배송이 가능하며, 지정하신 방문희망일에 지정하신 송화지 주소로 택배기사님이 방문합니다.
단, 지정하신 방문희망일은 택배사 사정이나 영업소 물량에 따라 다소 지연될 수 있으며,
집하가 진행되지 않은 예약접수건은 취소수수료 없이 취소가 가능합니다.

[ 오늘픽업 ]
오늘픽업은 전담 픽업기사가 배정되어 지정하신 날짜에 픽업 진행되는 서비스로 지역거점 입고 후 배송은 롯데택배에서 진행하고 있습니다.
※ 중량 및 크기 초과/포장불량/고객부재/당일취소 등 고객사유로 집하실패 시 사전 고지해드린 취소수수료가 부과되어 환불 시 차감됩니다.

[ 다량접수 할인택배 ]
소형택배는 3박스 이상 예약접수 시 다량접수 할인택배를 이용하시면 저렴한 가격에 이용하실 수 있습니다.
1회 예약접수 시 총 10명의 수하인에게 보내실 수 있으며, 로지아이 pc웹으로 접수 시 최대 100건까지 엑셀파일 업로드가 가능합니다.
※ 2kg/60cm ~ 10kg/100cm 이하까지 집하 가능하며, 무게와 크기초과 시 집하가 불가하오니 반드시 접수규격을 준수해주시기 바랍니다.
※ 지정하신 방문희망일은 택배사 사정이나 영업소 물량에 따라 다소 지연될 수 있는 점 이용 시 참고 부탁드립니다.

[ 편의점택배 ]
로지아이에서 예약접수/결제 후 가까운 편의점에서 발행된 예약번호를 이용하여 물품의 무게를 측정/카운터로 접수해주시면 cj대한통운/롯데택배를 통해 집하 및 배송이 진행됩니다.

- cu편의점 / gs편의점 / 이마트24편의점 : 편의점 접수 이후 cj대한통운을 통해 배송됩니다.
- 세븐일레븐 편의점 : 편의점 접수 이후 롯데택배를 통해 배송됩니다.
- gs25 반값택배는 gs편의점에서 보내고 gs편의점에서 받는 편의점택배입니다.
- cu알뜰택배는 cu편의점에서 보내고 cu편의점에서 받는 편의점택배입니다.

[ 소호사업자택배 ]
사업자라면 물량제한없이 국내최저가 소호사업자 택배(한진/롯데/cj)를 이용하실 수 있습니다.

로지아이/택배파인더 [소호사업자 택배] 메뉴를 통해 신청하실 수 있습니다.

▶ 소호사업자 택배 신청 필수조건
- 개인,법인사업자에 한하여 신청 가능
- 집하주소가 특정 되어야만 신청가능
- 택배페이 간편결제서비스 가입필수
* 택배페이에 등록한 카드로 운임결제 예정

▶ 소호사업자 택배 신청 및 이용절차 안내
① 택배사 선택
② 사업자 인증 및 신청정보 등록
③ 택배페이 간편결제서비스 등록
④ 신청완료 및 승인대기 - 승인기간은 영업일 기준 최대 1주일 소요

※ 택배사 사정에 따라 승인기간은 상이할 수 있습니다.
※ 불승인 처리 시 기업택배 신청/해지 메뉴에서 사유가 안내됩니다.
택배예약시 이용요금이 어떻게 되나요?: "방문택배" 를 예약하시면 지정하신 방문희망일에 담당기사가 보내시는 분 주소지로 운송장을 지참하고 방문 드립니다.

박스 규격은 박스의 무게와 박스 부피(가로 세로 높이 세 변의 합)로 구분하며, 무게와 부피 중 한 가지라도 초과되면 수거가 거부되거나 할증이 부과될 수 있사오니 보내실 물품의 무게와 부피에 맞는 규격을 선택해 주시기 바랍니다.

< 택배사 별 운임 안내 >

* 롯데택배 *
-5kg / 세 변의 합 80cm이하 : 4,390원
-20kg / 세 변 의 합 140cm이하 : 4,990원
-20kg / 세 변의 합 160cm이하 : 6,000원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* 한진택배 *
-5kg / 세 변의 합 80cm이하 : 4,390원
- 15kg / 세 변의 합 140cm이하 : 4,990원
- 20kg / 세 변의 합 160cm이하 : 6,490원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* cj대한통운 *
-15kg / 세 변의 합 120cm이하 : 4,990원
-20kg / 세 변의 합 160cm이하 : 5,990원
- 25kg / 세 변의 합 190cm이하 : 14,990원
(제주 : 4,000원 / 도서 : 7,000원 추가)

* 우체국택배 *
-5kg / 세 변의 합 80cm이하 : 5,000원

- 방문희망일은 현장 영업일을 기준으로 익일부터 선택하실 수 있습니다.
- 예약하신 물품의 운송장은 방문희망일에 영업소에서 출력되며, 이때 운송장번호도 발행됩니다. 운송장번호는 "예약현황"에서 확인하실 수 있습니다.

- 현장에서는 지정하신 방문희망일 준수를 기본원칙으로 하고 있으며, 영업소 및 택배기사의 현장사정에 따라 일부 물량은 1~2일 지연될 수도 있습니다.
현장 집하업무에 대한 자세한 사항은 택배사 고객센터에서 확인하실 수 있습니다.
[취급물품/포장] 택배예약 시 포장도 해주나요?: 포장 대행 서비스는 제공하지 않습니다.
박스포장은 직접 해주셔야 하며 택배기사 방문 시 박스로 포장된 물품에 한하여 집하가 가능합니다.

경량의 의류, 잡화인 경우 의류 전용 폴리백 봉투나 에어캡 내장 택배봉투로 포장하셨을 때 수거가 가능하지만 담당택배기사의 현장 판단에 따라 집하가 거부될 수 있습니다.
안전한 배송을 위하여 규격에 맞게 포장하셔서 이용에 불편이 없으시기를 바랍니다.
[취급물품/포장] 택배 취급제한 물품 알려주세요.: 택배사 공통 취급제한 품목은 아래와 같습니다.

* 현금화 가능 물품 : 현금,수표,주권,채권,인지등의 유가증권
* 예술품/귀중품 : 금,은,동 귀금속 및 다이아몬드 등 고가의 보석류, 골동품(도자기류 포함) 및 미술품
* 동물 및 식물 : 개, 고양이 등의 동물 및 식물
* 위험물품 : 화약류, 인마, 살상용 총포류, 인화물질, 배터리
* 불법유통물 : 밀수품, 밀반출 군수품, 부정 임산물, 기타 범칙물품
* 재생 불가능 물품 : 인감도장, 긴급한 각종(무역)서류, 원서, 배송기일내 미도착시 가치가 소멸되는 것 등
* 우편법 위배품 : 서신류 등 우편법상 제한물품
* 고액물품 : 가액 50만원 이상의 고액물품
* 운송에 적합하지 않은 화물
(1) pc, 모니터, 전자, 가전제품
(2) 병, 유리, 도자기, 거울 제품
(3) 규격내 포장이 되지않는 책상, 의자, 가구, 자전거 등
(4) 포장이 부적합한 부패성 식품
(5) 바케스, 말통 등 뚜껑이 열리기 쉬운제품
(6) 비닐봉지, 종이쇼핑백으로 포장되어 내품이 유실되기 쉬운 화물
(7) 한 변의 길이가 100cm 를 초과하는 물품이나 가구류
(8) 상 하차 작업 중 파손우려가 있는 물품
(9) 냉장/냉동/변질우려 과일 및 식품류
(10) 박스 합포장
(11) 액체류

택배예약 시 유의사항 및 포장방법 등을 확인하신 후 예약 바랍니다.
택배예약하고 방문희망일에 기사님 방문이 안되었어요.: 지정하신 방문희망일은 영업소 물량이나 택배기사의 사정에 따라 집/배송이 다소 지연될 수 있습니다.
정확한 집하/배송 일정은 택배사로 연락하여 실예약번호(택배사예약번호)나 운송장번호로 확인 가능합니다.

※ 도서, 산간지역 등 교통이 불편한 지역은 1~2일 지연가능
※ 접수시간에 따라 1일 초과 가능
※ 택배물량이 많은 경우 2~3일 지연가능
택배예약 후 착불비(선불비)를 받아갔어요.: 로지아이에서 예약하신 택배는 <로지아이 신용건>으로 처리가 되므로 현장에서 운임이 청구되지 않습니다.

혹 택배기사님 착오로 운임을 지불하셨다면
로지아이 고객센터-일대일문의나 택배사 고객센터로 문의하시어 지불하신 운임을 환불 받으실 수 있습니다
어느 정도의 물품까지 보낼 수 있나요?: 서비스 별 접수가능 중량/규격은 아래와 같습니다.

[ 편의점택배 ]
* cu편의점택배 *
500g/80cm이하 : 2,850원
5kg/80cm이하 : 3,590원
20kg/140cm이하 : 4,290원
(제주 : 3,000원 추가)

* gs편의점택배 *
500g/80cm이하 : 2,890원
2kg/80cm이하 : 3,290원
5kg/80cm이하 : 3,550원
20kg/140cm이하 : 4,690원
(제주/도서 이용불가)

* 이마트24 편의점택배 *
500g/80cm이하 : 2,850원
5kg/80cm이하 : 3,590원
20kg/140cm이하 : 4,290원
(제주 : 3,000원 추가)

* 세븐일레븐 편의점택배 *
20kg/160cm이하 : 2,890원
(제주/도서 이용불가)

* gs편의점 반값택배 *
5kg이하/80cm이하 : 2,290원
(제주/도서 이용불가)

* cu 알뜰택배 *
500g이하/80cm이하 : 1,790원
1kg이하/80cm이하 : 2,090원
5kg이하/80cm이하 : 2,690원
(제주/도서 이용불가)

[ 방문택배 ]
* cj대한통운 *
15kg/120cm이하 : 4,990원
20kg/160cm이하 : 5,990원
(제주 : 4,000원 / 도서 : 7,000원 추가)

* 한진택배 *
5kg/80cm이하 : 4,390원
15kg/140cm이하 : 4,990원
20kg/160cm이하 : 6,490원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* 롯데택배 *
5kg/80cm이하 : 4,390원
20kg/140cm이하 : 4,990원
20kg/160cm이하 : 6,000원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* 우체국택배 *
5kg/80cm이하 : 5,000원

[ 다량 할인택배 ]
* 한진택배 / 3박스 이상 이용가능 *
2kg/60cm이하 : 3,190원
5kg/80cm이하 : 3,390원
10kg/100cm이하 : 3,590원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* 롯데택배 / 3박스 이상 이용가능 *
2kg/60cm이하 : 3,190원
5kg/80cm이하 : 3,390원
10kg/100cm이하 : 3,590원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* 오늘픽업 / 3박스 이상 이용가능 *
2kg/60cm 이하 : 3,390원
(제주, 도서 4,000원~5,000원 추가)

* 오늘도착 / 당일수거 당일배송 *
- 10kg이하/ 세변의 합 100cm 이하
2박스 이하 : 8,490원
3박스 이상 : 4,990원

※ 크기 : 가로+세로+높이 세변의 합

※ 예약접수 후 중량/규격은 변경이 불가하며 중량 또는 규격 초과 시 집화거부 될 수 있습니다.
부피가 크거나 무게가 초과되는 경우 또는 중량/규격 내 물품이어도
한변의 길이가 100cm이상이거나 포장상태가 운송에 적합하지 않을 경우는 집화가 거부될 수 있습니다.
[택배예약] 군부대/사서함 주소로 발송 가능한가요?: 보안사유로 외부인 방문제한이 있는 군부대나 사서함 주소지인 경우 집하가 불가하거나 반송될 수 있습니다.
택배예약 후 택배사로 취소요청했는데 결제금액이 취소가 안되었어요: [방문택배]
택배사를 통해 집하의사 없음 협의하셨더라도
당사 결제하신 내용 환불을 위해서는 로지아이에서 취소접수 해주셔야 합니다.

집하가 진행되지 않은 예약은 예약접수 한달 이내 택배예약 → 예약현황에서 예약취소 접수 가능합니다.

-예약확정 전 취소 : 실시간 예약 및 결제 취소됩니다.
-예약확정 이후 취소 : 택배사 미집하 데이터 확인 후 영업일 기준 2~3일 이내 예약 및 결제 취소됩니다.
취소접수 이후 택배사에서 연락/방문 시 취소하셨다고 말씀해주시기 바랍니다

[편의점택배]
예약접수 한달이내 택배예약 → 예약현황 메뉴에서 예약취소 접수 가능합니다.

편의점택배 예약취소는 아래와 같이 진행됩니다.

- 운송장출력/포스접수 이전 취소 : 2시간 이내 예약취소
- 운송장출력/포스접수 이후 취소 : 택배사 미수거 확인 후 3일 이내 예약취소

※ 이용하신 서비스에 따라 취소가 불가하거나 환불 시 취소수수료가 차감될 수 있습니다.
택배예약 시 오류가 발생합니다.: 택배예약 중 오류발생 시, 이는 세션종료로 인한 일시적인 오류일 수 있으니
pc웹의 경우 웹브라우저를 재시작하신 후 다시 접수,
모바일/택배파인더의 경우 어플을 완전종료 후 재시작하신 후 다시 접수해주시기 바랍니다.

동일 증상이 지속적으로 발생한다면 고객센터-1:1문의에 구체적인 오류발생내용을 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.
택배예약 후 내용을 수정하고 싶습니다.: 방문택배의 예약수정은 한진택배, cj대한통운, 롯데택배 3개 택배사에 한하여 택배사로 예약데이터가 전송되기 전까지만 하실 수 있습니다.

-한진택배 : 방문희망일 전일 22시까지 수정가능
-cj대한통운 : 방문희망일 전일 23시 59분까지 수정가능
-롯데택배 : 방문희망일 전일 23시 59분까지 수정가능
-우체국택배 : 예약접수 이후 수정 불가능

[ 수정방법 ]
택배예약 → 예약현황 목록에서 "예약수정" 클릭 후 수정하실 수 있습니다.

※ 성함,휴대폰,주소만 수정 가능합니다.
※ 운임이 변경되는 주소지로는 수정이 불가합니다.
※ 방문희망일은 수정이 불가합니다.
※ 다량접수 할인예약의 경우 수하인 정보만 수정 가능합니다.
※ 우체국택배, 편의점택배, 오늘픽업 택배는 예약접수 이후 예약정보 수정이 불가합니다.
쿠폰이 있는데 할인서비스 이용이 안돼요.: 할인서비스 사용정책은 아래와 같습니다.

1) 택배예약 시 할인서비스는 1개 수량 접수 시에만 사용하실 수 있습니다.
2) 중복할인은 스폰서할인 + 할인쿠폰만 함께 사용 가능합니다.
3) 무료쿠폰 한진택배 20kg/140cm(내륙권) 접수시에만 이용하실 수 있습니다.
할인서비스 어떻게 받을 수 있나요?: 택배예약 시 할인서비스 단계에서 다양한 할인 및 제휴혜택을 받으실 수 있습니다.
단, 1건 접수 시에만 혜택 적용이 가능하며, 서비스에 따라 제한적용될 수 있습니다.

① 스폰서할인
후원사 마케팅 이용약관에 동의 하신 후 할인금액이 적용됩니다.
(후원사가 없는 경우는 보이지 않음)

② 할인쿠폰
택배할인쿠폰 선택 후 확인을 누르시면 할인금액이 적용됩니다.

③ 무료쿠폰
나의 쿠폰보기에서 쿠폰을 선택해주신 후 확인을 누르시면 쿠폰이 적용됩니다.
[예약수정] 박스 규격/중량을 변경하고 싶어요.: 예약접수 이후에는 박스 규격/중량을 변경하실 수 없습니다.
잘못 선택하신 경우는 예약을 취소하신 후 다시 접수해주시기 바랍니다.
[취소/환불] 택배예약 취소방법 알려주세요.: 예약접수 한달 이내 택배예약현황 목록에서 "예약취소" 버튼을 눌러 취소접수 하실 수 있습니다.

한달이 경과했거나 수하인 결제요청으로 접수 한 예약은 고객센터로 예약번호 또는 운송장번호와 함께 취소요청을 남겨주시면 집하여부 확인 후 2일 내에 예약취소 해드리겠습니다.

-로지아이 pc/모바일 : 메인 하단 고객센터 > 1:1문의
-로지아이 앱(구 택배파인더) : 상단 우측(…) 더보기 > 고객센터 > 1:1문의
박스에 배송주소를 적어놔야 하나요?: 집하기사님께서 접수하신 예약건에 대한 송장을 지참하시어 방문하실 예정이므로
박스 상에 구체 배송정보를 굳이 기재하실 필요는 없으나,
예약 후 집화 중 외출하신 경우 위탁하시거나 복수수량 접수/보관 시에는 혼동이 되어 오집화될 수 있으니 박스 상에 택배사와 송/수하인의 성함(배송지역) 등을 간단히 기재해주시기 바랍니다.

※ 보내실 물품이 많아 수기입력이 번거로우실 경우,
로지아이 pc웹 택배예약 > 예약현황에서 [ 물품정보 라벨 출력하기]를 통해
받으시는분 정보 라벨출력 가능합니다.
[취소/환불] 수거 안했는데 취소가 불가하다고 문자왔어요.: 고객센터 1:1문의로 운송장번호와 함께 취소요청을 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

-로지아이 pc/모바일 : 메인 하단 고객센터 > 1:1문의
-로지아이 앱(구 택배파인더) : 상단 우측(…) 더보기 > 고객센터 > 1:1문의
접수한 물품 외에 추가해서 보낼 수 있나요?: 예약 이후 박스수량 추가를 원하시는 경우는 추가로 예약접수 해주셔야 하며
방문희망일은 익일부터 지정하실 수 있어 방문희망일이 다른 경우 함께 집화가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

※ cj대한통운/한진택배/롯데택배의 경우 집화기사님 방문 시 현장에서 추가접수 요청도 가능할 수도 있으나,
해당 발송물품은 로지아이와 관계없는 예약건이므로 현장추가건에 대한 운임은 로지아이 결제금액과 상이할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
반품택배를 접수하고 싶어요.: ① [택배예약 > 쇼핑몰반품]

- 쇼핑몰반품 서비스는 cj대한통운, 한진택배, 롯데택배, 로젠택배, 우체국택배를 통해 배송받은 물품에 한하여 이용할 수 있습니다.
- 당사는 반품택배 접수중개만 제공하며, 반품가능여부, 반품택배비, 환불관련 업무는 판매자에게 문의바랍니다.
반품택배의 집하 및 배송업무의 모든 책임은 판매자와 계약된 택배사에게 있습니다.

② [택배예약 > 반품신청]

로지아이로 접수하신 방문택배/소호사업자택배 예약은 배송완료 이후 30일이내 택배예약현황 목록에서 "반품신청" 버튼 누르고 반품신청 접수 하실 수 있습니다.
(다량할인택배,편의점택배,오늘픽업은 제외)

반품신청하실 경우 접수 시 등록하신 송/수화인의 주소지가 반대로 재접수되며,
동일 택배사,동일요금으로 신청접수 가능합니다.
로지아이 안심서비스란?: 로지아이 안심서비스는 택배예약 시 고객님의 개인정보 보호를 위해 로지아이가 제공하는 서비스로 아래와 같이 두가지로 제공됩니다.

[ 방문택배 안심서비스 ]
택배예약 시 고객님의 개인정보 보호를 위해 송화인 정보 작성 시 입력한 전화번호 대신 당사에서 제공하는 1회성 050 안심번호를 사용하는 서비스 입니다.

<참고사항>
▷안심번호는 1회성 임시번호로 일정기간 후 자동으로 해지됩니다.

[ 편의점택배 안심서비스 ]
택배예약 시 고객님의 개인정보 보호를 위해 송화인 정보 작성 시 입력한 전화번호와 주소 대신 당사에서 제공하는 1회성 050 안심번호와 반품전용 주소(서울시 성북구 선잠로5길 48 파슬미디어)를 사용하는 서비스 입니다.

<참고사항>
▷안심번호는 1회성 임시번호로 일정기간 후 자동으로 해지됩니다.
▷안심주소 사용 시 발송하신 물품이 반품될 경우 당사로 반품되며,
이후 고객님께 안내 후 착불발송 될 예정이오니 참고해 주시기 바랍니다.

※ 안심서비스의 경우 수하인 결제요청 서비스 이용시에는 신청하셔도 적용되지 않는 점 참고하시어 이용해주시기 바랍니다.
엑셀 업로드가 안돼요.: 엑셀파일 업로드 오류 시 엑셀파일 등록하기 우측 [엑셀파일 업로드가 잘 안되세요?]를 누르고 접수 바랍니다.

▷ 수하인명은 7자 이하로 입력해 주세요.
▷ 주소와 상세주소 각각 40자 이하로 등록해 주세요.
▷ 엑셀파일 업로드는 내륙 주소에 한해서 가능합니다. 제주/도서 지역은 따로 접수 해주세요.
▷ 상세주소, 요청사항, 물품명은 특수문자 입력이 불가능합니다. #, * 등의 특수문자는 한글로 입력해 주세요.
▷ 샘플파일 상단 노란음영 2개 행을 포함하여 샘플파일 양식대로 입력 해주셔야 누락없이 업로드 가능합니다.
[안심주소] 수하인 결제요청으로 예약했는데 안심번호/안심주소가 적용이 안됐어요.: 안심번호와 안심주소 서비스는 고객님의 개인정보 보호를 위해 주문서 작성 시 입력한 연락처와 주소정보 대신 안심번호 와 당사에서 제공하는 반품전용 주소(서울 성북구)를 사용하는 서비스 입니다.

다만, 수하인 결제요청 서비스 이용 시에는 신청하셔도 적용되지 않으니 참고해주시기 바랍니다.
[안심번호] 안심번호 서비스가 뭔가요?: 택배예약 시 고객님의 개인정보 보호를 위해 송화인 정보 작성 시 입력한 연락처 대신 1회성 임시번호(0507-0000-0000)를 부여하여 사용하는 서비스입니다.

택배사에 안심번호가 제공되므로, 만약에 발생할 수 있는 개인정보 유출을 사전에 차단할 수 있습니다.

※ 안심번호는 일정기간 후 자동으로 해지됩니다.
※ 안심서비스의 경우 수하인 결제요청 서비스 이용시에는 신청하셔도 적용되지 않습니다.
[예약확인] 오래 전 예약정보는 어떻게 확인되나요?: 예약목록 조회기간은 오늘 기준 12개월까지 입니다.
로지아이 회원약관의 개인정보 처리방침에 따라, 개인정보가 관리되기 때문에 12개월 이전의 예약 현황은 조회하실 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.
[예약수정] 택배사를 변경하고 싶어요: 예약접수 이후에는 택배사를 변경하실 수 없습니다.
택배사 변경을 원하실 경우에는 예약을 취소하신 후 다시 예약해 주시기 바랍니다.
[예약확인] 예약내역을 삭제하고 싶어요.: 택배예약내역 삭제기능은 제공하고 있지 않습니다.

※ 예약목록 조회기간은 오늘 기준 12개월까지 입니다.
[예약확인] 예약 상세정보 확인방법 알려주세요.: 예약 상세정보는 택배예약현황 목록에서 예약 클릭 후 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다.

* 6개월 이전 예약건은 로지아이 회원약관의 개인정보 처리방침에 따라 세부정보는 암호화되고 있으니 참고해주시기 바랍니다.
[예약확인] 예약내역 엑셀로 다운받을 수 있나요?: 로지아이 pc모드(www.logii.com) > 예약현황 > 예약목록 상단메뉴 중에서 "예약내역 엑셀 다운받기"버튼을 눌러 다운로드 받으실 수 있습니다.

* 주소는 상세주소를 제외한 기본주소만 표기됩니다.
[취급물품/포장] 비닐 포장도 수거 되나요?: 로지아이의 모든 택배예약은 지정된 중량, 규격 이내로 종이박스에 완충포장해 주실 것을 기본으로 요청드리고 있습니다.

부직포,비닐,가방 등으로 포장하신 경우 원칙적으로 집하가 불가하며, 경량의 의류, 잡화인 경우 의류 전용 폴리백 봉투나 에어캡 내장 택배봉투로 포장하셨을 때 수거가 가능하지만 담당택배기사의 현장 판단에 따라 집하가 거부될 수 있습니다.
안전한 배송을 위하여 규격에 맞게 포장하셔서 이용에 불편이 없으시기를 바랍니다.
[취급물품/포장] 쌀 포대마대,자루,비닐포장으로 보낼 수 있나요?: 택배예약 시 포장조건은 박스 완충포장을 기본으로 하고 있으며, 마대, 포대, 자루, 비닐로만 포장 하셨을 경우 취급제한 물품으로 집하가 불가합니다.

쌀/곡류 등은 김장용 비닐등을 이용하여 2차 포장 후 마지막에 박스로 완충 포장하셔야 집하가 가능합니다.

택배사별 집하 가능 규격은 cj대한통운, 롯데택배는 20kg이하, 한진택배는 15kg이하입니다.
[취급물품/포장] 캐리어/가방 보낼 수 있나요?: 물품포장은 접수 가능 중량과 규격(가로 세로 높이 세변의 합)에 맞는 박스 완충 포장을 기본으로 하고 있으며, 박스 포장이 안된 캐리어와 가방 등은 집하 제한 품목이오니 이용에 참고 바랍니다.
[취급물품/포장] 우편물도 보낼 수 있나요?: 서신류, 원서 포함 우편물의 경우는 우편법상 제한화물로 우체국 이외에는 집하할 수 없습니다.
[취급물품/포장] 과일도 보낼 수 있나요?: 변질 우려가 있는 냉장, 냉동식품류 및 연질과일류와 액체류 등은 취급제한 품목이며, 연질과일이 아니더라도 과일, 농산물류는 담당 택배기사의 현장 판단에 따라 집하불가 안내를 드릴 수 있습니다.
[취급물품/포장] 매트리스 보낼 수 있나요?: 매트리스는 택배이용불가 품목입니다.

물품포장은 접수가능 중량과 규격(가로 세로 높이)에 맞는 박스 완충포장을 기본으로 하고 있으며 한 변의 길이가 100cm 를 초과하는 물품이나 가구류는 집하 제한 품목이오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
[취급물품/포장] 단프라 이사박스 보낼 수 있나요?: 로지아이의 모든 택배는 지정된 중량과 규격 이내로 종이박스에 완충 포장하실 것을 기본으로 요청드리고 있습니다.

단프라 이사박스는 이삿짐, 화물택배로 간주하여 수거가 거부될 수 있사오니 종이박스로 포장하셔서 이용에 불편이 없으시기를 바랍니다.
[취급물품/포장] 냉동,냉장식품을 아이스박스 포장해서 보낼 수 있나요?: 택배의 경우 냉동차량이 아닌 일반차량으로 이동되고 있습니다.
냉장, 냉동, 부패성 식품은 취급제한 물품이며, 담당기사가 방문했을 때 수거가 거부될 수 있습니다.

※ 수거되더라도 부패 시 택배사 보상이 불가합니다.
[취급물품/포장] 골프채,낚시대도 보낼 수 있나요?: 물품포장은 접수가능 중량과 규격(가로 세로 높이)에 맞는 박스 완충포장을 기본으로 하고 있으며 골프백,골프채 및 한 변의 길이가 100cm이상일 경우는 집하 제한 품목이오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
[취급물품/포장] 가전/전자제품도 보낼 수 있나요?: 상 하차 작업 중 파손의 위험이 있는 pc, 모니터, 전자, 가전제품 등은 취급제한 품목으로 예약접수 하실 수 없습니다.

택배사별 이용제한품목을 참고하셔서 이용에 불편이 없으시기를 바랍니다.
[집하/배송] 당일배송 가능한가요?: 로지아이에서는 당일배송 서비스는 제공되지 않습니다.

방문택배의 평균 배송기간은 현장 영업일 기준으로 내륙권역은 2일정도입니다.
* 공휴일 및 일요일은 배송이 진행되지 않습니다.
* 도서/산간지역은 3~4일까지 소요될 수 있습니다.
* 택배영업소 및 택배기사의 현장 사정에 따라 일부 물량은 1~2일 지연될 수도 있습니다.

수거 이후 자세한 배송상황은 택배사 고객센터에서 확인하실 수 있습니다.

-한진택배 : 1588-0011
-롯데택배 : 1588-2121
-cj대한통운 : 1588-1255
-우체국택배 :1588-1300
[집하/배송] 해외배송 가능한가요?: 로지아이에서는 해외배송 서비스는 지원하지 않습니다.
해외배송은 택배사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
[반품택배] 반품신청이 안돼요.: 로지아이 예약 택배에 대한 반품신청은 일반 방문택배, 소호사업자택배 발송물품에 한하여 이용하실 수 있으며, 편의점택배, 다량 할인택배, 우체국택배, 오늘픽업 예약물품은 반품택배를 지원하지 않습니다.
[반품택배] 반품신청 정보를 수정하고 싶어요.: 반품신청 시 송, 수하인의 정보는 수정하실 수 없습니다.
[반품택배] 반품 신청 방법 알려주세요.: 반품신청은 로지아이로 예약하신 일반 방문택배,소호사업자택배 발송 물품에 한하여 배송완료 30일 이내에 이용하실 수 있습니다.

-로지아이 pc : 예약현황 > 상단 "반품신청" 메뉴 또는 예약목록에서 "반품신청" 버튼 클릭
-로지아이 모바일/앱 : 택배 예약 현황 > 예약목록에서 "반품신청" 버튼 클릭

* 발송 시 예약하신 동일 택배사,동일요금으로 이용하실 수 있으며, 택배페이 결제는 지원하지 않습니다.
* 다량 할인택배, 우체국택배, 오늘픽업, 편의점택배는 반품신청 서비스를 제공하고 있지 않습니다.
[택배페이] 택배페이 말고 다른 결제수단으로 결제하고 싶어요.: 택배페이 간편결제(후불결제)를 원치 않으시는 경우, 예약 중 결제수단 선택 시 택배페이 결제창을 닫으신 후 신용카드,계좌이체 등 다른 결제수단을 선택하실 수 있습니다.
[취소/환불] 예약취소 버튼이 안보여요.: 미집하 예약은 예약접수 한달 이내에 택배예약현황 목록에서 "예약취소" 버튼을 눌러 취소접수 하실 수 있습니다.

한달이 경과했거나 수하인 결제요청으로 접수 한 예약은 고객센터로 예약번호 또는 운송장번호와 함께 취소요청을 남겨주시면 집하여부 확인 후 2일 내에 예약취소 해드리겠습니다.

-로지아이 pc/모바일 : 메인 하단 고객센터 > 1:1문의
-로지아이 앱(구 택배파인더) : 상단 우측(…) 더보기 > 고객센터 > 1:1문의
[취소/환불] 예약 후 일부 취소했는데 환불은 언제 되나요?: 예약 전체취소가 아닌 건 별 부분 취소로 진행되며 결제수단에 따라 환불은 3~5일 가량 소요될 수 있습니다.
[택배예약] 제주도 할증운임이 있나요?: 편의점택배, 방문택배 서비스의 내륙-제주지역 간 할증운임은 3,000원~4,000원으로 예약하실 때 최종 결제운임을 확인하실 수 있습니다.

* 편의점택배 중 gs편의점,gs25반값,cu알뜰택배의 경우 제주지역은 이용하실 수 없습니다.
[택배예약] 택배예약 글자수 제한이 있나요?: 택배사로 전송할 때 택배사의 정책에 따라 "글자수 초과 오류" 를 방지하기 위하여 아래와 같이 글자 수를 제한하고 있습니다.

-송하인명, 수하인명 : 7자까지
-상세주소 : 30자까지
-집하 시 요청사항, 배송 요청사항 : 각 15자까지
-물품명 : 10자까지

이용에 참고하셔서 불편 없으시기 바랍니다.
[택배예약] 물품단가 제한이 있나요?: 로지아이의 모든 예약서비스는 박스 당 내품가액 50만원 이하의 물품만을 대상으로 하고 있습니다.
50만원 이상의 물품은 취급제한 품목에 해당하오니 이용에 착오 없으시기 바랍니다.
[택배예약] 전국대표번호는 어떻게 예약하나요?: 15xx-xxxx 전국대표번호는 앞에 지역번호와 함께 입력 후 예약접수 해주시기 바랍니다.
예) 서울지역 : 02-15xx-xxxx
[방문택배] 현장에서 수량 추가 가능한가요?: 예약 이후 박스 수량 추가를 원하시는 경우는 추가로 예약 접수를 해주셔야 합니다.
택배기사 방문 시 현장에서 추가 접수를 요청하실 수 있으나, 이는 로지아이와 관계없는 예약 건이므로 로지아이 선불 결제 운임과는 다를 수 있습니다.
[방문택배] 사업자 계약도 진행하나요?: 로지아이는 업체 별 별도 계약은 진행하고 있지 않습니다.
업체 간 신용계약은 택배사로 문의 주시기 바랍니다.

참고로, "소호사업자택배"를 이용하시면 물량제한없이 기업고객운임 혜택을 받으실 수 있습니다.
[방문택배] 부재인 경우 어떻게 전달하나요?: 방문택배를 예약하시면 담당 택배기사가 사전에 연락 드린 후 보내시는 분 주소지로 운송장을 지참하고 방문합니다.

보내실 물품을 비대면으로 현관문 앞 등 지정한 위치에 위탁하실 경우, 물품 오수거, 운송장 오부착이 발생하지 않도록 박스 상에 "받으시는 분"과 "간단한 주소("서울 성북동" 등)를 적어주시거나 라벨로 붙여주세요.

비대면 발송 시 집하 전 물품분실에 대해서는 택배사가 책임지지 않습니다. 위탁장소는 분실의 위험이 없는 곳인지 다시 한번 확인해 주세요.