로지아이

택배예약시 포인트 사용방법을 알려주세요: 2020년 7월 1일부로 로지아이택배 이용운임에 대한 택배포인트 결제가 중단되었으니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

> 중단사유: 일반기업의 화물운송주선업 관련 법규 준수목적 (운임수익 선취불가 규정)
택배예약 후 내용을 수정하고 싶습니다.: 방문택배의 경우 택배예약정보 수정은 cj대한통운/한진택배에 한해 집하요청일 이전까지 가능합니다.

[ 수정방법 ]
택배예약 → 예약현황 → 예약번호를 누르시어 예약 상세내역 페이지로 이동한 후 [예약정보수정] 클릭 후 수정 가능합니다.

※ 성함,휴대폰,주소만 수정 가능합니다.
※ 운임이 변경되는 주소지로는 수정이 불가합니다.
※ 방문희망일은 수정이 불가합니다.
※ 다량접수 할인예약의 경우 수하인 정보만 수정 가능합니다.
택배예약 시 오류가 발생합니다.: 택배예약 중 오류발생 시, 이는 세션종료로 인한 일시적인 오류일 수 있으니
pc웹의 경우 웹브라우저를 재시작하신 후 다시 접수,
모바일/택배파인더의 경우 어플을 완전종료 후 재시작하신 후 다시 접수해주시기 바랍니다.

동일 증상이 지속적으로 발생한다면 고객센터-1:1문의에 구체적인 오류발생내용을 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.
택배예약 시 결제는 어떻게 할 수 있나요?: 택배예약 시 결제방법으로는,
신용카드나 계좌이체로 선충전하신 택배캐쉬
또는, 택배예약 시 신용카드,간편결제(네이버페이/카카오페이/삼성페이/payco), 실시간계좌이체로 결제하실 수 있습니다.

예약취소 시 환불은 결제수단 취소로 환불됩니다.
택배예약 후 택배사로 취소요청했는데 결제금액이 취소가 안되었어요: 택배사를 통해 집하의사 없음 협의하셨더라도
당사 결제하신 내용 환불을 위해서는 로지아이 사이트 상에서 취소접수해주셔야 합니다.

집하가 진행되지 않은 택배예약건 의 취소는
로지아이 상단 택배예약 → 예약현황 → 예약번호 클릭 후 예약취소접수가 가능합니다.

※ 이용하신 서비스에 따라 취소가 불가하거나 환불 시 취소수수료가 차감될 수 있습니다.
택배예약후 착불비(선불비)를 받아갔어요.: 로지아이에서 예약하신 택배는 <로지아이 신용건>으로 처리가 되므로 현장에서 운임이 청구되지 않습니다.

혹 택배기사님 착오로 운임을 지불하셨다면
로지아이 고객센터-일대일문의나 택배사 고객센터로 문의하시어 지불하신 운임을 환불 받으실 수 있습니다
택배예약 취소 절차를 알고 싶습니다.: 로지아이 택배 예약 후 취소는 택배예약 → 예약현황에서 접수 및 결과를 확인하실 수 있습니다.

택배예약취소는 택배사 배송정보 확인 후 편의점택배의 경우 2시간, 방문택배의 경우 평일 기준 기준 2~3일 내로 취소처리 진행되며, 취소 접수 하셨더라도 택배사 집하내역이 확인될 경우 취소 진행되지 않습니다.

취소가 완료되면 결제수단으로 결제취소 진행되며
택배캐쉬는 환급되어 추후 택배예약 시 사용하실 수 있습니다.

※ 참고로, 취소절차는 접수하신 서비스에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.

예를 들어, cu홈택배의 경우 취소접수 가능시간은 방문희망일 당일 오전 7시 30분까지이며,
편의점택배는 편의점 포스접수 전까지 취소 가능합니다.

취소접수 가능시점 이후 취소문의는 고객센터 내 1:1문의 게시판으로 문의해주시기 바랍니다.
택배예약하고 희망집하일에 기사님 방문이 안되었어요.: 지정하신 방문희망일은 영업소 물량이나 택배기사의 사정에 따라 집/배송이 다소 지연될 수 있습니다.
정확한 집하/배송 일정은 택배사로 연락하여 실예약번호(택배사예약번호)나 운송장번호로 확인 가능합니다.

※ 도서, 산간지역 등 교통이 불편한 지역은 1~2일 지연가능
※ 접수시간에 따라 1일 초과 가능
※ 택배물량이 많은 경우 2~3일 지연가능
택배예약시 이용요금이 어떻게 되나요?: 택배예약 화면에서 송수하인 정보 입력 후 물품의 중량 및 규격 / 이용 서비스 등을 선택하시면 결제하실 운임을 확인하실 수 있습니다.

서비스 별 접수가능 중량/규격은 아래와 같습니다.

[ 편의점택배 ]
* cu편의점택배 *
500g/80cm이하 : 2,890원
5kg/80cm이하 : 3,590원
20kg/140cm이하 : 4,290원
(제주 : 3,000원 추가)

* gs편의점택배 *
500g/80cm이하 : 2,890원
5kg/80cm이하 : 3,590원
20kg/140cm이하 : 4,690원
(제주/도서 이용불가)

[ 방문택배 ]

* cj대한통운 *
15kg/120cm이하 : 4,990원
20kg/160cm이하 : 5,990원
25kg/190cm이하 : 14,990원
(제주 : 4,000원 / 도서 : 7,000원 추가)

* 한진택배 *
5kg/80cm이하 : 4,590원
20kg/140cm이하 : 4,990원
20kg/160cm이하 : 5,990원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* 롯데택배 *
5kg/80cm이하 : 4,490원
20kg/140cm이하 : 4,990원
20kg/160cm이하 : 5,990원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* 우체국택배 *
5kg/80cm이하 : 4,900원
(제주 및 도서지역 예약불가)

[ 다량접수 할인택배 ]
* 한진택배 *
- 2kg/60cm이하
5박스 이상 : 3,290원
- 5kg/80cm이하
5박스 이상 : 3,490원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* 롯데택배 *
- 2kg/60cm이하
5박스 이상 : 3,290원
- 5kg/60cm이하
5박스 이상 : 3,490원
- 10kg/100cm이하
5박스 이상 : 3,690원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* cu홈택배 *
- 2kg/60cm 이하
5박스 이상 : 3,090원
(제주, 도서 4,000원 추가)

※ 크기 = 가로+세로+높이

※ 배송 물품의 신청 규격과 실제 규격이 상이할 경우 집하 거부 또는 추가 결제가 발생할 수 있으니 규격을 확인 하신 후 신청해 주시기 바랍니다.

※ 지역에 따라 도선료 및 항공료 등 부가운임이 발생할 수 있습니다.
로지아이에서 택배예약하면 어떤 택배사를 이용할 수 있나요?: 로지아이에서 이용가능한 택배 예약서비스는 아래와 같습니다.

[ 방문택배 ]
cj대한통운 / 한진택배 / 롯데택배 / 우체국택배 :
전국, 전지역 내 집화 및 배송이 가능하며, 지정하신 방문희망일에 지정하신 송화지 주소로 택배기사님이 방문합니다.
단, 지정하신 방문희망일은 택배사 사정이나 영업소 물량증가분에 따라 다소 지연될 수 있으며,
집하가 진행되지 않은 예약접수건은 취소수수료 없이 취소가 가능합니다.

[ cu홈택배 ]
지정하신 방문희망일 전담 집하기사가 배차되어 집하가 진행되며, 송화지 인근의 cu편의점택배로 입고 후 cj대한통운을 통해 배송이 진행됩니다.
※ 중량 및 크기 초과/포장불량/고객부재/당일취소 등 고객님의 사유로 인한 집하실패/취소시 사전 고지해드린 취소수수료가 부과되어 환불 시 차감됩니다.

[ 다량접수 할인택배 ]
5건 이상 예약접수 시 다량접수 할인택배를 이용하시면 할인 적용 받으실 수 있습니다.
1회 예약접수 시 총 10명의 수하인에게 보내실 수 있으며, 로지아이 pc웹으로 접수 시 최대 100건까지 엑셀파일 업로드가 가능합니다.
※ 2kg/60cm ~ 10kg/100cm 이하까지 집하 가능하며, 무게와 크기초과 시 집하가 불가하오니 반드시 접수규격을 준수해주시기 바랍니다.
※ 지정하신 방문희망일은 택배사 사정이나 영업소 물량증가분에 따라 다소 지연될 수 있는 점 이용 시 참고 부탁드립니다.

[ 편의점택배 ]
로지아이에서 예약접수/결제 후 가까운 cu편의점 또는 gs편의점에서 발행된 승인번호를 이용하여 물품의 무게를 측정/카운터로 접수해주시면 cj대한통운을 통해 집하 및 배송이 진행됩니다.
※ 접수 시 선택하신 무게를 초과할 경우 운송장 출력이 불가합니다.
택배예약서비스란?: 로지아이에서 제공하는 택배예약 중계서비스로 최저가로 택배예약을 하실수 있는 서비스이며 이용 가능한 택배서비스는 아래와 같습니다.

* 방문택배
* 다량접수할인택배
* 편의점택배

각 서비스(택배사)별로 이용 조건 및 유의사항이 다르게 적용되오니
자세한 내용은 택배예약접수 페이지를 참고하시거나 서비스 별 faq를 확인해주시기 바랍니다.
택배예약서비스 신청방법과 이용료를 알려주세요: 로지아이 홈 상단의 택배예약 → 택배서비스에서 예약접수하실 수 있으며,
방문택배 / 편의점택배 선택 후 송/수하인의 정보를 입력하시면 예약접수 가능한 서비스 중량 및 규격과 이용금액을 확인하실 수 있습니다.

※ 배송 물품의 신청 규격과 실제 규격이 상이할 경우 집하 거부 또는 추가 결제가 발생할 수 있습니다.
※ 이용 서비스에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
※ 배송지역에 따라 도선료 및 항공료 등의 추가운임이 발생할 수 있습니다