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'택배예약' FAQ 검색결과 (105건)

[취소/환불] 택배예약 취소 했는데 환불은 언제되나요?: 택배예약 후 환불규정은 아래와 같습니다.

< 택배페이 등록회원 >
- 결제수단 상관없이 즉시환불

< 택배페이 미등록회원 >
- 편의점택배 : 운송장출력/포스접수 이전 취소- 2시간 이내 환불
- 편의점택배 : 운송장출력/포스접수 이후 취소 - 3일 이내 환불
- 방문택배 : 예약확정 이전-즉시 환불
- 방문택배 : 예약확정 이후-2일 이내 환불

< 오늘픽업 >
방문희망일 오전 7시 30분 전까지만 택배예약현황에서 취소접수 하실 수 있습니다.
방문희망일 오전 7시 30분 이후 고객사유로 예약취소 시 예약 건 당 취소수수료 1,000원 차감 후 평일기준 익일 환불됩니다.

<소호사업자택배>
▷ 운송장발행 이전 : 예약현황 목록에서 예약취소 버튼을 눌러 취소가 가능합니다.
▷ 운송장발행 이후 : 소호사업자택배의 경우 집하된 물품에 한하여 다음 날 택배페이로 결제처리되며, 예약 후 발송하지 않은 예약 건은 15일 이후 자동 취소됩니다.

※ 환불기간은 취소확정 시점을 기준으로 결제수단에 따라 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
※ 택배사 집하가 진행된 경우 취소가 자동 철회되며 재결제가 진행될 수 있습니다.
※ 편의점 점포에 물품을 맡기신 경우 택배사 수거전 회수해주시기 바랍니다.
※ 택배기사가 연락을 드리거나 방문할 경우 취소하셨다고 말씀해 주십시오.
[취급물품/포장] 택배예약 시 포장도 해주나요?: 포장 대행 서비스는 제공하지 않습니다.
박스포장은 직접 해주셔야 하며 택배기사 방문 시 박스로 포장된 물품에 한하여 집하가 가능합니다.

경량의 의류, 잡화인 경우 의류 전용 폴리백 봉투나 에어캡 내장 택배봉투로 포장하셨을 때 수거가 가능하지만 담당택배기사의 현장 판단에 따라 집하가 거부될 수 있습니다.
안전한 배송을 위하여 규격에 맞게 포장하셔서 이용에 불편이 없으시기를 바랍니다.
[방문택배] 방문택배 이용요금이 어떻게 되나요?: "방문택배" 를 예약하시면 지정하신 방문희망일에 담당기사가 보내시는 분 주소지로 운송장을 지참하고 방문 드립니다.

박스 규격은 박스의 무게와 박스 부피(가로 세로 높이 세 변의 합)로 구분하며, 무게와 부피 중 한 가지라도 초과되면 수거가 거부되거나 할증이 부과될 수 있사오니 보내실 물품의 무게와 부피에 맞는 규격을 선택해 주시기 바랍니다.

< 택배사 별 운임 안내 >

* 롯데택배 *
-2kg / 세 변의 합 60cm이하 : 3,990원
-5kg / 세 변의 합 80cm이하 : 4,390원
-20kg / 세 변의 합 140cm이하 : 4,990원
-20kg / 세 변의 합 160cm이하 : 6,000원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* 한진택배 *
-5kg / 세 변의 합 80cm이하 : 4,390원
-15kg / 세 변의 합 140cm이하 : 4,990원
-20kg / 세 변의 합 160cm이하 : 6,490원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* cj대한통운 *
-15kg / 세 변의 합 120cm이하 : 4,990원
-20kg / 세 변의 합 160cm이하 : 5,990원
-25kg / 세 변의 합 190cm이하 : 14,990원
(제주 : 4,000원 / 도서 : 7,000원 추가)

* 우체국택배 *
-5kg / 세 변의 합 80cm이하 : 5,000원

- 방문희망일은 현장 영업일을 기준으로 익일부터 선택하실 수 있습니다.
- 예약하신 물품의 운송장은 방문희망일에 영업소에서 출력되며, 이때 운송장번호도 발행됩니다. 운송장번호는 "예약현황"에서 확인하실 수 있습니다.

- 현장에서는 지정하신 방문희망일 준수를 기본원칙으로 하고 있으며, 영업소 및 택배기사의 현장사정에 따라 일부 물량은 1~2일 지연될 수도 있습니다.
현장 집하업무에 대한 자세한 사항은 택배사 고객센터에서 확인하실 수 있습니다.
[편의점택배] 편의점택배 접수방법 궁금합니다.: 편의점택배는 예약접수 이후 편의점 방문하시어 접수 가능합니다.

편의점 별 이용가이드를 참고해 주세요.

▷ cu편의점택배 이용가이드
▷ cu알뜰택배 이용가이드
▷ gs편의점택배 이용가이드
▷ gs25반값택배 이용가이드
▷ 이마트24 편의점택배 이용가이드
▷ 세븐일레븐 편의점택배 이용가이드
▷ 세븐일레븐 착한택배 이용가이드

※ gs반값택배, cu알뜰택배, 세븐일레븐 착한택배는 보내는 분이 편의점에 방문하여 물품을 접수하시면 예약 시 지정하신 도착 편의점으로 배송되며, 받으시는 분께서 지정하신 도착 편의점에 방문하여 qr코드를 제시하고 물품을 수령하실 수 있습니다.
[택배예약] 군부대/사서함 주소로 발송 가능한가요?: 보안사유로 외부인 방문제한이 있는 군부대나 사서함 주소지인 경우 집하가 불가하거나 반송될 수 있습니다.
[소호사업자택배] 소호사업자택배 운임이 어떻게 되나요?: 신청승인 후 첫달 이용레벨은 a등급으로 일괄적용되며, 매월 1일 전월 실적이 자동 반영됩니다.
(단, 전월 발송물량이 최소물량기준에 미달 될 경우 집하제한될 수 있습니다.)

소호사업자 택배서비스의 택배사 별 운임 안내입니다.

※ 운임할인 행사는 조기 종료될 수 있습니다.

[ 롯데택배 ]
* a등급 : 300개~499개
-2kg/80cm이하 2,790원
-6kg/100cm이하 3,190원
-8kg/120cm이하 3,690원

* b등급 : 500개~999개
-2kg/80cm이하 2,590원
-6kg/100cm이하 2,990원
-8kg/120cm이하 3,390원

* c등급 : 1,000개 이상
-2kg/80cm이하 2,490원
-6kg/100cm이하 2,890원
-8kg/120cm이하 3,290원

[ 한진택배 ]
-5kg/100cm이하 (단일규격)
* a등급 : 매월 30개~100개 : 3,490원 -> 3,390원(100원 할인)
* b등급 : 매월 101개~500개 : 3,090원 -> 2,990원(100원 할인)
* c등급 : 매월 501개 이상 : 2,890원 -> 2,690원(200원 할인)
[편의점택배] 예약접수 알림톡이 안왔어요.: 편의점택배를 예약하시면 예약 후 예약완료 안내 알림메시지는 송하인 휴대폰 번호로 전송됩니다.

- 로지아이채널(발신번호 :02-6949-3390)이 차단되어 있는지 확인 부탁드립니다.
(카카오톡 친구 > 설정 > 친구관리 > 차단친구 관리에서 차단해제 하실 수 있습니다.)
- 카카오톡 알림메시지를 못 받으신 경우 문자로 전송되었는지 확인 바랍니다.

로지아이앱으로 예약하신 경우에는 로지아이톡(우측 상단 말풍선 모양 아이콘) > logii택배 알림방으로 메세지가 전송됩니다.

* 편의점택배 접수 예약번호는 택배 예약 현황 목록에서도 확인하실 수 있습니다.
[편의점택배] 예약 후 언제까지 편의점 접수 가능한가요?: 예약 후 발행된 편의점택배 예약번호는 3개월 이내에 사용하실 수 있습니다.
[편의점택배] 편의점택배 배송 택배사 알려주세요.: 1) cu, gs25, 이마트24 : cj대한통운에서 수거 및 배송이 진행됩니다.

- cj대한통운 고객센터 : 1577-1287

2) 세븐일레븐 : 롯데택배에서 수거 및 배송이 진행됩니다.

- 롯데택배 세븐일레븐전용 고객센터 : 1688-1211

3) gs25반값택배, cu알뜰택배, 세븐일레븐 착한택배 : 편의점에서 보내고 편의점에서 받는 편의점 택배로, 예약 시 지정하신 도착 편의점으로 배송이 진행됩니다.

- gs25반값택배 고객센터 : 1544-4101
- cu알뜰택배 고객센터: 1577-8007
- 세븐일레븐 착한택배 고객센터 : 1577-0711
[편의점택배] 편의점택배 신청했는데 받는사람 주소로 배송되나요?: 편의점택배 서비스 별 배송안내 입니다.

1) cu, gs25, 이마트24, 세븐일레븐 편의점택배
보내는 분이 편의점에 방문하여 물품을 접수하시면, 택배사 수거 후 받으시는 분의 주소지로 물품을 배송해 드립니다.
[배송사 안내]
- cu, gs25, 이마트24 : cj대한통운
- 세븐일레븐 : 롯데택배

2) gs반값택배, cu알뜰택배, 세븐일레븐 착한택배
보내는 분이 편의점에 방문하여 물품을 접수하시면, 예약 시 지정하신 도착 편의점으로 배송되며, 받으시는 분께서 지정하신 도착 편의점에 방문하여 qr코드를 제시하고 물품을 수령하실 수 있습니다.
[편의점택배] GS편의점택배 QR간편예약접수 방법 알려주세요: gs편의점택배 qr간편예약접수 방법 안내

① 가까운 gs25 편의점 방문
② 택배예약현황 및 알림톡에서 “qr간편예약접수”버튼 선택
③ qr코드가 삽입된 페이지가 열리면 무인택배기 좌측 하단의 스캐너에 qr코드를 스캔
④ 예약내역확인 후 운송장 출력
⑤ 운송장이 부착된 물품을 카운터에 접수

qr코드는 아래 경로에서 확인하실 수 있습니다.

▷ 로지아이 택배예약현황 목록 > "qr 간편 예약접수" 버튼 > qr코드 보기
▷ 보내는 분 휴대폰번호로 전송되는 로지아이 예약접수 알림톡 메세지상의 "qr 간편 예약접수" 버튼 > qr코드 보기
▷ 로지아이앱 상단 로지아이톡(말풍선 모양 아이콘) > logii택배 알림방 > 메세지상의 "qr 간편 예약접수" 버튼 > qr코드 보기

※ qr코드 스캐너가 있는 신형장비에 한하여 이용하실 수 있습니다.
[택배예약] 제주지역은 별도 접수하라고 나와요.: 택배예약 시 받으시는 분 주소지가 할증운임이 발생되는 제주/도서지역인 경우에는 "복수수하인"으로 등록할 수 없습니다.
예약 시 받으시는 분의 주소지가 2개 이상이고 제주/도서 지역인 경우에는 따로 접수해주시기 바랍니다.
(제주/도서지역의 경우 복수수하인은 등록하실 수 없으나 박스크기 및 수량은 2개 이상 접수하실 수 있습니다.)
[취급물품/포장] 골프채,낚시대도 보낼 수 있나요?: 물품포장은 접수가능 중량과 규격(가로 세로 높이)에 맞는 박스 완충포장을 기본으로 하고 있으며 골프백,골프채 및 한 변의 길이가 100cm이상일 경우는 집하 제한 품목이오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
[취급물품/포장] 냉동,냉장식품을 아이스박스 포장해서 보낼 수 있나요?: 택배의 경우 냉동차량이 아닌 일반차량으로 이동되고 있습니다.
냉장, 냉동, 부패성 식품은 취급제한 물품이며, 담당기사가 방문했을 때 수거가 거부될 수 있습니다.

※ 수거되더라도 부패 시 택배사 보상이 불가합니다.
[취급물품/포장] 단프라 이사박스 보낼 수 있나요?: 로지아이의 모든 택배는 지정된 중량과 규격 이내로 종이박스에 완충 포장하실 것을 기본으로 요청드리고 있습니다.

단프라 이사박스는 이삿짐, 화물택배로 간주하여 수거가 거부될 수 있사오니 종이박스로 포장하셔서 이용에 불편이 없으시기를 바랍니다.
[취급물품/포장] 매트리스 보낼 수 있나요?: 매트리스는 택배이용불가 품목입니다.

물품포장은 접수가능 중량과 규격(가로 세로 높이)에 맞는 박스 완충포장을 기본으로 하고 있으며 한 변의 길이가 100cm 를 초과하는 물품이나 가구류는 집하 제한 품목이오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
[취급물품/포장] 과일도 보낼 수 있나요?: 변질 우려가 있는 냉장, 냉동식품류 및 연질과일류와 액체류 등은 취급제한 품목이며, 연질과일이 아니더라도 과일, 농산물류는 담당 택배기사의 현장 판단에 따라 집하불가 안내를 드릴 수 있습니다.
[취급물품/포장] 우편물도 보낼 수 있나요?: 서신류, 원서 포함 우편물의 경우는 우편법상 제한화물로 우체국 이외에는 집하할 수 없습니다.
[취급물품/포장] 캐리어/가방 보낼 수 있나요?: 물품포장은 접수 가능 중량과 규격(가로 세로 높이 세변의 합)에 맞는 박스 완충 포장을 기본으로 하고 있으며, 박스 포장이 안된 캐리어와 가방 등은 집하 제한 품목이오니 이용에 참고 바랍니다.
[취급물품/포장] 쌀 포대마대,자루,비닐포장으로 보낼 수 있나요?: 택배예약 시 포장조건은 박스 완충포장을 기본으로 하고 있으며, 마대, 포대, 자루, 비닐로만 포장 하셨을 경우 취급제한 물품으로 집하가 불가합니다.

쌀/곡류 등은 김장용 비닐등을 이용하여 2차 포장 후 마지막에 박스로 완충 포장하셔야 집하가 가능합니다.

택배사별 집하 가능 규격은 cj대한통운, 롯데택배는 20kg이하, 한진택배는 15kg이하입니다.
[취소/환불] 수거 안했는데 취소가 불가하다고 문자왔어요.: 고객센터 1:1문의로 운송장번호와 함께 취소요청을 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

-로지아이 pc/모바일 : 메인 하단 고객센터 > 1:1문의
-로지아이 앱(구 택배파인더) : 상단 우측(…) 더보기 > 고객센터 > 1:1문의
[집하/배송] 오늘픽업택배 배송현황 궁금합니다.: 오늘픽업택배는 전담 픽업기사가 지정하신 날짜에 책임 집하해 드리며 배송은 라스트마일,롯데택배에서 담당합니다.

서울-> 서울 배송 : 배송사 (라스트마일)
서울-> 타지역 배송 : 배송사 (롯데택배)

배송현황에 대한 자세한 내용은 라스트마일 고객센터(1661-4428), 롯데택배 고객센터(1588-2121)에서 확인하실 수 있습니다.
[택배예약] 택배예약서비스 이용이 중단됐어요.: 미결제 예약정보가 있는 고객에 대해 아래와 같이 택배예약서비스 이용이 제한되오니 서비스 이용에 참고 바랍니다.

● 이용제한 대상서비스: 로지아이 내 전체 택배예약서비스

● 서비스 이용제한 대상 고객
1) 시점결제서비스 결제실패 및 미결제 고객
2) 규격초과 할증운임 미결제 고객

● 미결제예약정보 확인 및 결제방법
1) 로지아이 택배예약서비스 선택
2) 미결제예약이 있을 경우 "미결제예약정보" 안내팝업 노출
3) 미결제예약정보 및 미수금 결제금액 확인 후 하단의 "결제하고 예약진행" 버튼 클릭
4) 미수금 결제 후 택배예약서비스 이용
[취소/환불] 수거 안했는데 취소가 불가하다고 문자왔어요.: 고객센터 1:1문의로 운송장번호와 함께 취소요청을 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

-로지아이 pc : 메인 하단 고객센터 > 1:1문의
-로지아이 모바일 / 앱 : 상단 우측(…) 더보기 > 고객센터 > 1:1문의
[소호사업자택배] 소호사업자택배 예약취소는 어떻게 하나요?: ▷ 운송장발행 이전 : 예약현황 목록에서 예약취소 버튼을 눌러 취소가 가능합니다.

▷ 운송장발행 이후 : 소호사업자택배의 경우 집하된 물품에 한하여 다음 날 택배페이로 결제처리되며, 예약 후 발송하지 않은 예약 건은 15일 이후 자동 취소됩니다.
* 보내지 않는 물품은 기사님 방문 시 취소요청 하시고 직접 출력하신 운송장은 폐기해주시기 바랍니다.
[소호사업자택배] 소호사업자택배 이용방법 알려주세요.: 로지아이 소호사업자택배 서비스는 사업자전용 택배서비스로 [소호사업자 택배] 메뉴를 통해 신청하실 수 있습니다.

신청조건 및 이용절차는 아래와 같습니다.

< 신청조건 >
① 개인/법인사업자에 한하여 신청 가능
② 집하주소가 특정 되어야만 신청가능
③ 택배페이 간편결제서비스 가입필수로 신용카드, 체크카드 이용자
* 택배페이에 등록한 카드로 운임결제 예정

< 이용절차 >
① 택배사 선택
② 사업자 인증 및 신청정보 등록
③ 택배페이 간편결제서비스 등록
④ 신청완료 및 승인대기
(승인기간은 영업일 기준 최대 1주일 소요)

※ 택배사 사정에 따라 승인기간은 상이할 수 있습니다.
※ 불승인 처리 시 기업택배 신청/해지 메뉴에서 사유가 안내됩니다.
[취소/환불] 택배예약 취소방법 알려주세요.: 예약접수 한달 이내 택배예약현황 목록에서 "예약취소" 버튼을 눌러 취소접수 하실 수 있습니다.

한달이 경과했거나 수하인 결제요청으로 접수 한 예약은 고객센터로 예약번호 또는 운송장번호와 함께 취소요청을 남겨주시면 집하여부 확인 후 2일 내에 예약취소 해드리겠습니다.

-로지아이 pc/모바일 : 메인 하단 고객센터 > 1:1문의
-로지아이 앱(구 택배파인더) : 상단 우측(…) 더보기 > 고객센터 > 1:1문의
[예약수정] 박스 규격/중량을 변경하고 싶어요.: 예약접수 이후에는 박스 규격/중량을 변경하실 수 없습니다.
잘못 선택하신 경우는 예약을 취소하신 후 다시 접수해주시기 바랍니다.
[예약수정] 방문택배 예약정보를 수정하고 싶어요.: 방문택배의 예약수정은 한진택배, cj대한통운, 롯데택배 3개 택배사에 한하여 택배사로 예약데이터가 전송되기 전까지만 하실 수 있습니다. (예약확정 이후에는 수정이 불가합니다.)

-한진택배 : 방문희망일 전일 22시까지 수정가능
-cj대한통운 : 방문희망일 전일 23시 59분까지 수정가능
-롯데택배 : 방문희망일 전일 23시 59분까지 수정가능
-우체국택배 : 예약접수 이후 수정 불가능

[ 수정방법 ]
택배예약 → 예약현황 목록에서 "예약수정" 클릭 후 수정하실 수 있습니다.

※ 성함,휴대폰번호,주소만 수정 가능합니다.
※ 운임이 변경되는 주소지로는 수정이 불가합니다.
※ 방문희망일/물품단가/요청사항은 수정이 불가합니다.
※ 다량 할인택배의 경우 수하인 정보만 수정 가능합니다.
※ 우체국택배/오늘픽업/수하인결제 예약은 예약접수 이후 예약정보 수정이 불가합니다.
[수하인 결제요청] 착불로 예약 가능한가요?: 로지아이의 택배예약은 물품을 받을 때 받는 사람이 택배비를 지불하는 착불서비스를 제공하고 있지 않습니다.
그러나 택배를 받는 사람이 택배비를 결제하면 택배예약이 확정되어 집하와 배송이 되는 "수하인 결제요청"서비스를 이용하실 수 있습니다.

[수하인 결제요청 예약 이용안내]
① 예약 시 결제수단에서 <받는 사람에게 택배비 결제요청 > 을 선택 (예약대기 상태)
② 받으시는 분에게 결제요청 문자 발송 (발신번호 : 02-6949-3990)
③ 받으시는 분께서 문자에 안내 된 기한 내에 6자리 인증번호와 함께 결제주소 ▶m.logii.com/codv2~로 시작하는 링크로 접속하여 택배비를 결제 (예약접수 완료)

* 결제기한 내에 받으시는 분이 택배비를 결제하지 않으면 예약은 자동 취소됩니다.
* 일부 서비스(복수 수하인, 다량접수 할인택배, 오늘픽업, 쇼핑몰 주문연동)에는 수하인 결제요청 서비스를 제공하고 있지 않습니다.
[다량 할인택배] 엑셀로 업로드할 수는 없나요?: 로지아이 pc웹으로 다량 할인택배 접수 시 최소 3건~최대 100건까지 엑셀파일 업로드가 가능합니다.

엑셀파일은 받으시는 분 정보 입력페이지 상단의 "받는 분 엑셀파일 등록하기"를 통해 등록 가능하며, 업로드 페이지에 샘플양식이 첨부되어 있습니다.

또한 pc에서 업로드 오류 시 엑셀파일 등록하기 우측 [ 엑셀파일 업로드가 잘 안되세요? ]를 누르시고 엑셀파일 업로드하시어 확인요청 해주시기 바랍니다.
[다량할인택배] 다량할인택배 이용방법 알려주세요.: 소형/중형 택배 3박스 이상은 "다량 할인택배" 를 이용하셔서 할인 받으실 수 있습니다.

1회 예약접수 시 수하인은 총 20명, 수량은 박스 30개까지 접수하실 수 있으며, 로지아이 pc모드(www.logii.com)에서는 최대 100건까지 엑셀파일 업로드도 가능합니다.

[한진택배]
-2kg이하 / 세 변의 합 60cm이하 : 3,190원
-5kg이하 / 세 변의 합 80cm이하 : 3,390원
-10kg이하 / 세 변의 합 100cm이하 : 3,590원

[롯데택배]
-2kg이하 / 세 변의 합 60cm이하 : 3,190원
-5kg이하 / 세 변의 합 80cm이하 : 3,390원
-10kg이하 / 세 변의 합100cm이하 : 3,590원
-15kg이하 / 세변의 합 120cm이하 : 3,990원

[cj대한통운]
-3kg이하 / 세 변의 합 80cm이하 : 3,190원
-5kg이하 / 세 변의 합100cm이하 : 3,490원

※ 택배사 별 접수 가능한 중량 또는 규격을 초과할 경우 수거가 거부됩니다.

담당기사가 운송장을 출력하여 지참하고 보내시는 분 주소지로 방문드리며, 현장에서 물품을 수거할 때 운송장을 부착합니다.

-보내시는 물품이 전량 동일한 경우 : 물품의 수량만 정확히 확인하신 후 담당기사에게 확인해주세요.
-보내시는 물품이 일부 다른 경우 : 오배송 방지를 위하여 "받으시는 분"과 "간단한주소(서울 성북동 등)"를 박스에 적어주시거나 라벨로 부착해 주세요.

현장에서는 지정하신 방문희망일 준수를 기본 원칙으로 하고 있으며, 영업소 및 택배기사의 현장사정에 따라 일부 물량은 1~2일 지연될 수 있습니다.
[택배포인트] 택배포인트로 택배예약 할 수 있나요?: 보유한 택배포인트는 택배예약 시 결제수단으로는 이용할 수 없습니다.
단, 택배 할인쿠폰을 구매해서 택배예약 시 사용할 수 있으니 택배할인쿠폰 구매/사용 방법을 참고해 주세요.

<택배할인쿠폰 구매방법>
-로지아이 pc : 메인 상단 마이페이지 > 택배포인트 쓰기 > 택배할인권
-로지아이 모바일 / 앱 : 상단 우측 (...)더보기 > 택배포인트 > 택배포인트쓰기 > 택배할인권

<택배할인쿠폰 확인방법>
-로지아이 pc : 메인 상단 마이페이지 > 나의 모바일교환권 또는 나의 택배쿠폰
-로지아이 모바일 / 앱 : 상단 우측 (...)더보기 > 택배쿠폰

<택배할인쿠폰 사용방법>
-로지아이 택배예약 > 택배사선택 > 보내시는분/받으시는분정보 입력 > "할인서비스 선택" 단계에서 쿠폰적용

* 단건(1건) 예약 시에만 할인서비스 선택이 가능합니다.
* 다량 할인택배, 소호사업자택배, 수하인 결제요청, cu간편예약접수 등 일부 서비스는 쿠폰 사용이 불가능합니다.
[규격할증] 할증금액은 어떻게 결제하나요?: 1) 수신하신 할증안내 알림톡 하단의 "결제방법 확인" 또는 "할증내역 확인"을 누르시면 결제페이지로 연결 후 결제하실 수 있습니다.

2) 할증 미결제예약건이 남아있어 택배예약서비스 이용이 제한된 경우에는 아래와 같이 확인 및 결제하실 수 있습니다.

< 미결제 예약정보 확인 및 결제방법 >
① 로지아이 택배예약서비스 선택
② 미결제 예약정보 및 미수금 결제금액 확인 후 하단의 "결제하고 예약진행" 버튼 클릭
③ 미수금 결제 후 택배예약서비스 이용
엑셀 업로드가 안돼요.: 엑셀파일 업로드 오류 시 엑셀파일 등록하기 우측 [엑셀파일 업로드가 잘 안되세요?]를 누르고 접수 바랍니다.

▷ 수하인명은 7자 이하로 입력해 주세요.
▷ 주소와 상세주소 각각 40자 이하로 등록해 주세요.
▷ 엑셀파일 업로드는 내륙 주소에 한해서 가능합니다. 제주/도서 지역은 따로 접수 해주세요.
▷ 상세주소, 요청사항, 물품명은 특수문자 입력이 불가능합니다. #, * 등의 특수문자는 한글로 입력해 주세요.
▷ 샘플파일 상단 노란음영 2개 행을 포함하여 샘플파일 양식대로 입력 해주셔야 누락없이 업로드 가능합니다.
[사고접수] 편의점택배로 보낸 물품이 파손/분실 됐어요. 어디로 접수해야 하나요?: 로지아이는 택배예약 중개플랫폼으로 예약과 취소, 결제 등의 서비스만을 제공하고 있습니다.
집하와 배송업무는 택배사에서 담당하고 있으며, 이에 대한 문제가 발생했을 경우 역시 해당 택배사에서 책임을 지고 있습니다.
물품의 오집하, 오배송, 파손, 분실관련 자세한 사항에 대한 문의와 사고접수, 보상문의는 택배사 고객센터로 문의 바랍니다.

- 세븐일레븐 고객센터(롯데택배) : 1688-1211
- cu/gs/이마트24 편의점택배 고객센터(cj대한통운): 1577-1287
- cu알뜰택배 고객센터 : 1577-8007
- 세븐일레븐 착한택배 고객센터 : 1577-0711
[사고접수] 방문택배로 보낸 물품이 파손/분실 됐어요. 어디로 접수해야 하나요?: 로지아이는 택배예약 중개플랫폼으로 예약과 취소, 결제 등의 서비스만을 제공하고 있습니다.
집하와 배송업무는 택배사에서 담당하고 있으며, 이에 대한 문제가 발생했을 경우 역시 해당 택배사에서 책임을 지고 있습니다.
물품의 오집하, 오배송, 파손, 분실관련 자세한 사항에 대한 문의와 사고접수, 보상문의는 택배사 고객센터로 문의 바랍니다.

- 롯데택배 고객센터 : 1588-2121 > 보이는 ars > 불편사항 신고
- 한진택배 고객센터 : 1588-0011 > 보이는 ars > 고객불편/문의
- cj대한통운 고객센터 : 1588-1255 > 보이는 ars > 불편접수
- 우체국택배 고객센터 : 1588-1300
[결제/영수증] 택배예약 결제수단이 어떻게 되나요?: 로지아이 택배예약 결제수단은 아래와 같습니다.

-택배캐쉬 : 계좌등록 간편결제 방식으로 1회 만원이상 충전가능
-택배페이 : 카드등록 간편결제 방식으로 예약시마다 결제비밀번호 입력 후 결제가능
-그 밖의 결제수단 : 신용카드, 카카오페이, payco, 삼성페이, 토스페이, 네이버페이, 계좌이체(내통장결제)

* 예약취소 시 환불은 결제수단 취소로 환불됩니다.
* 소호사업자택배 / 용달차 / 퀵서비스는 택배페이 등록회원 전용 서비스입니다.
[결제/영수증] 택배예약 할증 결제 영수증은 어디서 확인하나요?: 택배예약현황의 예약목록에서 예약 클릭 후 상세페이지 할증내역의 "영수증출력" 버튼을 눌러 확인하실 수 있습니다.
[결제/영수증] 결제했는데 예약정보 확인이 안돼요.: 고객센터 1:1문의로 결제정보(결제일시/결제금액/ 결제 승인번호)를 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

-로지아이 pc/모바일 : 메인 하단 고객센터 > 1:1문의
-로지아이 앱(구 택배파인더) : 상단 우측(…) 더보기 > 고객센터 > 1:1문의
[결제/영수증] 택배예약 시 무통장입금이나 현장결제는 안되나요?: 무통장입금 , 휴대폰결제, 현장에서 택배기사에게 결제는 하실 수 없습니다.

로지아이 택배예약 결제수단은 아래와 같습니다.

-택배캐쉬 : 계좌등록 간편결제 방식으로 1회 만원이상 충전가능
-택배페이 : 카드등록 간편결제 방식으로 예약시마다 결제비밀번호 입력 후 결제가능
-그 밖의 결제수단 : 신용카드, 카카오페이, payco, 삼성페이, 토스페이, 네이버페이, 계좌이체(내통장결제)
[결제/영수증] 수하인 결제요청 예약 결제영수증을 받고 싶어요.: 수하인께서 결제 시 등록한 이메일로 결제완료 메일이 전송됩니다.

확인이 안되시는 경우에는 고객센터 1:1문의 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

-로지아이 pc : 메인 하단 고객센터 > 1:1문의
-로지아이 모바일/앱 : 상단 우측(…) 더보기 > 고객센터 > 1:1문의
[결제/영수증] 택배예약 세금계산서 신청이 가능한가요?: 로지아이에서는 세금계산서 및 거래명세서는 발행되지 않습니다. 신용카드 매출전표 또는 현금영수증을 이용해 주시기 바랍니다. (신용카드매출전표와 지출증빙용 현금영수증은 부가가치세법 에 따라 매입세액으로 공제 받을 수 있습니다.)

<택배운임 결제수단 별 영수증 및 현금영수증 확인 방법 안내>

1) 신용카드 : 등록하신 이메일주소로 결제내역을 전송, 또는 택배예약현황 목록에서 예약정보를 눌러 예약상세페이지로 들어가신 후 화면 하단의 [영수증출력] 버튼 > 본인인증 후 확인가능.

-택배페이로 결제 시에는 회원정보 상의 이메일주소로 전송
-발신 이메일주소 : nice_customer@nicepg.co.kr

2) 카카오페이머니 : 카카오페이 결제내역 하단 <현금영수증> 메뉴에서 확인. (현금영수증 발행정보 설정: 카카오페이 > 서비스 > 설정 > 결제 > 현금영수증)

3) 네이버포인트 : 결제 시 현금영수증 발급신청 (개인소득공제 또는 지출증빙 선택 / 네이버페이머니 결제금액만 신청 가능)

4) 계좌이체 : 결제 시 현금영수증 발급신청 (개인소득공제 또는 지출증빙 선택)

5) 택배캐쉬 : 택배캐쉬 충전 시 충전금액에 대한 현금영수증 발급신청(개인소득공제 또는 지출증빙 선택)
[결제/영수증] 택배예약 계좌이체 영수증 확인방법 알려주세요.: 계좌이체(내통장결제) 현금영수증은 택배예약현황 목록에서 예약 클릭 후 상세페이지 "영수증출력" 버튼을 눌러 확인하실 수 있습니다.
[결제/영수증] 택배예약 신용카드 영수증 확인방법 알려주세요.: 신용카드 결제 매출전표는 아래와 같이 확인하실 수 있습니다.

① 택배예약현황 목록에서 받는 분 정보 클릭 > 상세페이지 "영수증출력" 버튼
(회원명과 총 결제금액으로 조회 가능합니다.)

② pg사 신용카드 결제내역 메일상의 [영수증 확인하기] 클릭하여 매출전표 확인
(발신 이메일주소 : nice_customer@nicepg.co.kr)

만약 2건 이상 함께 결제 후 취소하신 경우, 전체취소가 아닌 건 별 부분 취소로 진행되므로 "전체취소" 와 "부분취소" 매출전표를 구분하여 확인하실 수 있습니다. (인쇄버튼 아래에 구분(v)항목이 있으니 참고 바랍니다.)
[결제/영수증] 택배예약 현금영수증 용도를 변경하고 싶어요.: 발행된 현금영수증은 결제 익일 국세청 홈택스(www.hometax.go.kr) 사이트에서 조회 및 용도변경 신청하실 수 있습니다.

* 국세상담센터 : 126번 (평일 09:00~18:00)

결제수단 별 현금영수증 신청방법은 아래와 같습니다.

- 택배페이, 신용카드 : 신용카드 매출전표로 매입액공제를 받을 수 있습니다.
- 계좌이체(내통장결제) : 결제 시 용도선택 후 현금영수증 신청이 가능합니다.
- 네이버포인트 : 결제 시 용도선택 후 현금영수증 신청이 가능합니다.
- 택배캐쉬 : 충전 시 용도선택 후 현금영수증 신청이 가능합니다. ( 네이버페이머니 결제금액만 신청 가능 )
- 카카오페이머니 : 카카오페이에서 현금영수증 설정 및 확인이 가능합니다.
[예약확인] 예약내역 엑셀로 다운받을 수 있나요?: 로지아이 pc모드(www.logii.com) > 예약현황 > 예약목록 상단메뉴 중에서 "예약내역 엑셀 다운받기"버튼을 눌러 다운로드 받으실 수 있습니다.

* 주소는 상세주소를 제외한 기본주소만 표기됩니다.
[예약확인] 예약내역 확인방법 알려주세요.: 택배 예약내역은 택배예약현황의 예약목록에서 확인하실 수 있습니다.

예약목록 조회기간은 오늘 기준 12개월까지 입니다. 기본 조회기간은 1개월로 설정되어 있으니 1개월 이전 예약은 조건검색에서 조회기간 설정 후 조회 바랍니다.

예약 상세정보는 예약목록 클릭 후 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다.
(6개월 이전 예약건은 로지아이 회원약관의 개인정보 처리방침에 따라 세부정보는 암호화되고 있으니 참고해주시기 바랍니다.)
[예약확인] 예약내역을 삭제하고 싶어요.: 택배예약내역 삭제기능은 제공하고 있지 않습니다.

※ 예약목록 조회기간은 오늘 기준 12개월까지 입니다.
[예약수정] 다량할인택배 예약정보를 수정하고 싶어요.: 다량 할인택배의 경우 택배사로 예약데이터가 전송되기 전까지 수하인 정보만 수정하실 수 있습니다.

<택배사 별 예약수정 가능시간 안내>

-한진택배 : 방문희망일 전일 22시까지
-롯데택배 : 방문희망일 전일 23시 59분까지
-cj대한통운 : 방문희망일 전일 23시 59분까지

* 오늘픽업 택배는 예약하신 후 예약정보를 수정하실 수 없습니다.
* 송하인 정보 / 방문희망일 / 물품단가 / 요청사항 / 박스규격은 수정이 불가합니다.
[예약수정] 택배사를 변경하고 싶어요: 예약접수 이후에는 택배사를 변경하실 수 없습니다.
택배사 변경을 원하실 경우에는 예약을 취소하신 후 다시 예약해 주시기 바랍니다.
[예약수정] 방문희망일 변경하고 싶어요: 예약접수 이후에는 방문희망일을 변경하실 수 없습니다.
방문희망일 변경을 원하실 경우에는 예약을 취소하신 후 다시 예약해 주시기 바랍니다.

방문희망일 내일 자 선택 마감시간은 아래와 같습니다.
-롯데택배 : 00시까지 "내일방문" 선택 가능
-한진택배 : 22시까지 "내일방문" 선택 가능
-cj대한통운 : 00시까지 "내일방문" 선택 가능
-우체국택배: 21시까지 "내일방문" 선택 가능
[예약수정] 오늘픽업 예약정보를 수정하고 싶어요.: 오늘픽업은 예약접수 이후에 예약정보를 수정하실 수 없습니다.
예약정보를 잘못 입력하셨거나 변경사항이 발생한 경우에는 예약을 취소하시고 다시 예약해 주셔야 합니다. (예약취소접수는 방문희망일 당일 오전 7시30분까지 하실 수 있습니다.)

※ 예약취소접수 시간이 지나면 취소하실 수 없기 때문에 고객의 사유로 인한 집하실패로 처리되어 환불 시 박스 당 1,000원의 취소 수수료가 차감됩니다.
[예약수정] 편의점택배 예약정보를 수정하고 싶어요.: 편의점택배의 예약정보는 실시간으로 전송되므로 예약접수 후에는 예약정보를 수정하실 수 없습니다.

예약정보를 잘못 입력하셨거나 변경사항이 발생한 경우에는 예약을 취소하신 후 다시 접수 해 주시기 바랍니다.
[예약확인] 오래 전 예약정보는 어떻게 확인되나요?: 예약목록 조회기간은 오늘 기준 12개월까지 입니다.
로지아이 회원약관의 개인정보 처리방침에 따라, 개인정보가 관리되기 때문에 12개월 이전의 예약 현황은 조회하실 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.
[결제/영수증] 택배예약 결제수단 중 계좌이체 등록계좌는 어떻게 변경하나요?: 계좌이체 계좌변경을 원하시는 경우 당사 계좌이체 서비스 제휴사인 "내통장결제" 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
- 내통장결제(https://mytongjang.com/) 고객센터 : 1600-5220
[편의점택배] 예약을 취소하고 싶습니다.: 편의점 미접수 예약은 예약접수 한달 이내 택배예약 > 예약현황에서 취소접수 가능합니다.

- 운송장출력/포스접수 이전 취소 : 2시간 이내 예약취소
- 운송장출력/포스접수 이후 취소 : 택배사 미수거 확인 후 3일 이내 예약취소

※ 포스접수 이후 취소접수 하셨더라도 택배사 수거이력 확인 시 취소철회 될 수 있으며 물품은 택배사 수거 전 편의점에서 직접 회수 해주셔야 하는 점 참고해 주시기 바랍니다.

※ 한달 경과 또는 수하인결제로 접수한 예약은 로지아이 고객센터-1:1문의를 통해 예약번호 또는 운송장번호와 함께 취소문의 남겨주시면 택배사 미집하 확인 후 3일 이내 예약취소 해드리겠습니다.
[취급물품/포장] 비닐 포장도 수거 되나요?: 로지아이의 모든 택배예약은 지정된 중량, 규격 이내로 종이박스에 완충포장해 주실 것을 기본으로 요청드리고 있습니다.

부직포,비닐,가방 등으로 포장하신 경우 원칙적으로 집하가 불가하며, 경량의 의류, 잡화인 경우 의류 전용 폴리백 봉투나 에어캡 내장 택배봉투로 포장하셨을 때 수거가 가능하지만 담당택배기사의 현장 판단에 따라 집하가 거부될 수 있습니다.
안전한 배송을 위하여 규격에 맞게 포장하셔서 이용에 불편이 없으시기를 바랍니다.
[집하/배송] 해외배송 가능한가요?: 로지아이에서는 해외배송 서비스는 지원하지 않습니다.
해외배송은 택배사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
[집하/배송] 당일배송 가능한가요?: 로지아이에서는 당일배송 서비스는 제공되지 않습니다.

방문택배의 평균 배송기간은 현장 영업일 기준으로 내륙권역은 2일정도입니다.
* 공휴일 및 일요일은 배송이 진행되지 않습니다.
(cj대한통운은 설,추석 명절 당일,택배쉬는 날 제외 공휴일 및 일요일도 배송이 진행됩니다.)
* 도서/산간지역은 3~4일까지 소요될 수 있습니다.
* 택배영업소 및 택배기사의 현장 사정에 따라 일부 물량은 1~2일 지연될 수도 있습니다.

수거 이후 자세한 배송상황은 택배사 고객센터에서 확인하실 수 있습니다.

-한진택배 : 1588-0011
-롯데택배 : 1588-2121
-cj대한통운 : 1588-1255
-우체국택배 :1588-1300
[집하/배송] 방문택배 배송기간이 궁금합니다.: 방문택배의 평균 배송기간은 현장 영업일 기준으로 내륙권역은 2일정도입니다.
* 공휴일 및 일요일은 배송이 진행되지 않습니다.
(cj대한통운은 명절 당일,택배쉬는 날 제외 공휴일 및 일요일도 배송이 진행됩니다.)
* 도서/산간지역은 3~4일까지 소요될 수 있습니다.
* 영업소 및 택배기사의 현장 사정에 따라 일부 물량은 1~2일 지연될 수도 있습니다.

수거 이후 자세한 배송상황은 택배사 고객센터에서 확인하실 수 있습니다.

-한진택배 : 1588-0011
-롯데택배 : 1588-2121
-cj대한통운 : 1588-1255
-우체국택배 :1588-1300
[집하/배송] 편의점택배 배송기간이 궁금합니다.: 편의점택배의 배송기간 안내입니다.

< cu/gs/이마트24 편의점택배 >
집하일 포함 평균 2일 정도 소요됩니다.
단, 지역에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
(명절 당일,택배쉬는 날 제외 공휴일 및 일요일도 배송이 진행됩니다.)

< 세븐일레븐 편의점택배 >
집하일 포함 평일 기준 평균 2일 정도 소요됩니다.
단, 지역에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.

< gs반값/cu알뜰택배/세븐일레븐 착한택배 >
집하일 포함 평일 기준 2일~5일 가량 소요됩니다.
지역에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
[취급물품/포장] 가전/전자제품도 보낼 수 있나요?: 상 하차 작업 중 파손의 위험이 있는 pc, 모니터, 전자, 가전제품 등은 취급제한 품목으로 예약접수 하실 수 없습니다.

택배사별 이용제한품목을 참고하셔서 이용에 불편이 없으시기를 바랍니다
[집하/배송] 방문시간 지정할 수 있나요?: 방문택배는 방문희망일 지정만 가능하며 방문시간은 지정하실 수 없습니다.

현장 집하업무에 대한 자세한 사항은 택배사 고객센터에서 확인하실 수 있습니다.

-한진택배 : 1588-0011
-롯데택배 : 1588-2121
-cj대한통운 : 1588-1255
-우체국택배 : 1588-1300
[집하/배송] 방문택배 예약 언제 수거하나요?: 현장에서는 지정하신 방문희망일 준수를 기본 원칙으로 하고 있으며, 택배영업소 및 택배기사의 현장 사정에 따라 일부물량은 1~2일 지연될 수도 있습니다.

방문시간, 집하일정 등 자세한 사항은 택배사 고객센터로 문의하실 수 있습니다.

-한진택배 : 1588-0011
-롯데택배 : 1588-2121
-cj대한통운 : 1588-1255
-우체국택배 : 1588-1300
[집하/배송] 오늘픽업 예약 언제 수거하나요?: 담당기사 정보 및 자세한 집하일정은 픽업사 고객센터(1661-4428)로 문의하실 수 있습니다.
[집하/배송] 편의점에 접수 했는데 언제 수거하나요?: 로지아이의 편의점택배 초기페이지 우측상단의 "가까운 편의점찾기" 메뉴에서 지도에 표시된 편의점을 클릭하시면 대략적인 수거시간을 확인하실 수 있습니다

< 편의점택배 택배수거 시간안내 >
- 수도권 : 평일 17시,토요일 12시
- 시/군/구 일부지역 및 경기 일부지역 : 평일 15시,토요일 12시
- 수거는 보통 당일 마감 전 접수분에 한하여 진행되나, 일부 지역(수도권 포함)은 지역 특성에 따라 달라질 수 있으며, 담당기사의 현장사정에 따라 조기 수거 또는 수거가 지연 될 수 있습니다.

수거에 대한 자세한 내용은 택배사 고객센터에서 확인하실 수 있습니다.

- 세븐일레븐 고객센터(롯데택배) : 1688-1211
- cu/gs/이마트24 편의점택배 고객센터 : 1566-1025
- cu알뜰택배 고객센터 : 1577-8007
- gs25반값택배 고객센터 : 1544-4101
[집하/배송] 당일집하 가능한 택배사는 없나요?: 로지아이 방문택배 서비스로는 롯데택배, 한진택배, cj대한통운, 우체국택배, 오늘픽업이 있으며, 이중 당일접수, 당일집하가 가능한 택배사는 "다량 할인택배" 메뉴 중 오늘픽업 서비스입니다.
(오늘픽업 제외 4개 택배사는 익일부터 수거신청 가능)

오늘픽업 서비스의 경우, 3건 이상 접수 가능한 다량 할인택배로 당일 예약은 10시 30분에 마감되며, 예약접수가 불가한 지역은 첫 화면이나 송화인 주소 검색 시 "접수불가지역"으로 안내드리고 있습니다.
[집하/배송] 방문택배 배송현황 궁금합니다.: 배송현황은 택배예약현황 목록에서 운송장번호를 눌러 확인하실 수 있습니다.
집하와 배송은 택배사에서 담당하고 있으며, 상세한 배송상황은 택배사 고객센터로 문의하실 수 있습니다.

-한진택배 : 1588-0011
-롯데택배 : 1588-2121
-cj대한통운 : 1588-1255
-우체국택배 :1588-1300
[집하/배송] 편의점택배 배송현황 궁금합니다.: 배송현황은 택배예약현황 목록에서 운송장번호를 눌러 확인하실 수 있습니다.
집하와 배송은 택배사에서 담당하고 있으며, 상세한 배송상황은 택배사 고객센터로 문의하실 수 있습니다.

cu/이마트24/gs편의점(cj대한통운) : 1577-1287
세븐일레븐(롯데택배) : 1688-1211
gs반값택배 : 1544-4101
cu알뜰택배 : 1577-8007
세븐일레븐 착한택배 : 1577-0711
[택배페이] 결제수단 택배페이로 예약했는데 언제 결제되나요?: 택배비는 택배페이를 통해 편의점 포스 접수 시점 / 방문택배 집하완료 시점에 결제될 예정입니다.

* 단, 5건 이상의 다량 접수 및 cu알뜰택배, 오늘픽업택배는 시점결제(후불결제)가 적용되지 않으며 예약 시 바로결제 진행됩니다.

* 택배페이 미결제건이 있는 경우 이후 예약은 예약 시 바로결제 진행됩니다.
[택배페이] 택배페이 결제가 실패됐어요. 재결제 어떻게 하나요?: 1) 카드사 승인거절 문제를 해결하셨거나 결제 가능한 카드를 기본카드로 추가 등록하신 경우, 다음 날 다시 카드결제가 진행됩니다.

<결제기본카드 변경방법 안내>
① 택배페이 > 카드추가 선택
② 결제가능한 다른 카드 등록
③ 결제기본카드로 설정

2) 실시간 결제를 원하시는 경우에는 택배예약 클릭 후 미결제 예약정보 확인 및 결제수단 선택 후 결제하실 수 있습니다.
[택배페이] 결제수단 택배페이로 했는데 예약 시 선결제 됐어요.: 택배페이 시점결제서비스는 택배를 예약하는 시점에 택배비를 결제하는 선결제 방식이 아니라 편의점 포스 접수 또는 방문택배가 수거 된 시점에 택배비가 결제되는 후결제 방식의 결제 서비스입니다.

단, 5건 이상의 다량 접수 및 cu알뜰택배, 오늘픽업택배는 시점결제(후불결제)가 적용되지 않으며 예약 시 바로결제 진행됩니다.

* 택배페이 미결제건이 있는 경우 이후 예약은 예약 시 바로결제 진행됩니다.
[오늘픽업] 오늘픽업 집하실패 됐어요. 취소/환불은 언제 되나요?: 오늘픽업 택배는 집하실패 시 영업일 기준 익일 예약취소 및 결제수단 취소로 환불 됩니다.

* 고객의 사유(중량 및 규격 상이, 포장미비, 취급제한 물품, 예약취소 등)로 집하실패된 경우에는 예약 건당 1,000원의 취소수수료가 차감되고 환불됩니다.
[편의점택배] 제주지역 접수 가능한가요?: 제주지역은 cu편의점, 이마트24편의점, 세븐일레븐 편의점택배를 이용하실 수 있습니다.

할증운임은 3,000원~4,000원으로 예약하실 때 최종 결제운임을 확인하실 수 있습니다.
[다량할인택배] 예약접수 후 1개만 추가접수 할 수 있나요?: 다량 할인택배 접수 후 수량을 추가하여 접수를 원하시는 경우, 방문희망일과 보내는분 정보가 동일하면 3박스 미만이더라도 동일금액으로 추가접수가 가능합니다.
(* 오늘픽업은 제외)
[소호사업자택배] 보내는 사람 정보를 수정하고 싶어요.: 택배예약 시 보내는 분 옆 "변경>"버튼을 누르시면 "소호사업자택배 발송정보 변경하기" 팝업창에서 송하인명과 송하인 연락처 수정 및 기본저장 상태로 설정하실 수 있습니다.
[취소/환불] 편의점택배 예약취소 했는데 수거해갔어요.: 취소접수 되었더라도 집,배송이 진행된 경우에는 취소가 자동 철회되오니, 취소 시 아래의 사항에 유의해 주시기 바랍니다.

[택배취소 유의사항]
1) 택배예약 취소 후 물품이 발송될 경우 운임이 환불 되지 않습니다.
2) 택배사에서 물품 수거 시 취소접수는 자동 철회 되오니 점포에 물품을 맡기신 경우 반드시 회수해주시기 바랍니다.

수거된 물품의 반송 또는 도착지 변경 문의는 택배사로 문의해 주시기 바랍니다.

[편의점택배 고객센터 안내 (배송사)]
cu/이마트24/gs 편의점택배 : 1577-1287(cj대한통운)
세븐일레븐 : 1688-1211(롯데택배)
cu알뜰택배 : 1577-8007
gs25반값택배 : 1544-4101
세븐일레븐착한택배 : 1577-0711
[취소/환불] 예약 후 일부 취소했는데 환불은 언제 되나요?: 택배예약 취소 환불규정은 아래와 같습니다.

< 방문택배 / 편의점택배 >
▷ 택배페이 등록회원
- 결제수단 상관없이 즉시환불

▷ 택배페이 미등록회원
- 편의점택배 : 운송장출력/포스접수 이전 취소- 2시간 이내 환불
- 편의점택배 : 운송장출력/포스접수 이후 취소 - 3일 이내 환불
- 방문택배 : 예약확정 이전-즉시 환불
- 방문택배 : 예약확정 이후-2일 이내 환불

<소호사업자택배>
▷ 운송장발행 이전 : 예약현황 목록에서 예약취소 버튼을 눌러 취소가 가능합니다.
▷ 운송장발행 이후 : 소호사업자택배의 경우 집하된 물품에 한하여 다음 날 택배페이로 결제처리되며, 예약 후 발송하지 않은 예약 건은 15일 이후 자동 취소됩니다.

※ 예약 전체취소가 아닌 건 별 부분 취소로 진행되며 환불기간은 취소확정 시점을 기준으로 결제수단에 따라 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
※ 택배사 집하가 진행된 경우 취소가 자동 철회되며 재결제가 진행될 수 있습니다.
※ 편의점 점포에 물품을 맡기신 경우 택배사 수거전 회수해주시기 바랍니다.
※ 택배기사가 연락을 드리거나 방문할 경우 취소하셨다고 말씀해 주십시오.
[소호사업자택배] 소호사업자택배 수거 주소지를 변경하고 싶어요.: ① 주소지의 우편번호가 변경되는 경우는 기존계약 해지 후 신규 신청해 주셔야 합니다.

< 해지, 변경 신청방법 안내 >
택배예약 페이지 우측 상단의 "소호사업자 택배신청/해지" 메뉴에서 [택배계약해지]를 선택하시면 1~2일 이내에 해지 처리가 완료되며, 해지 이후 신규로 신청하실 수 있습니다.

② 우편번호가 동일하고 상세주소(동/호수 등)만 변경된 경우에는 고객센터-일대일문의로 상세주소와 함께 변경요청 남겨주시기 바랍니다.

-로지아이 pc : 메인 하단 고객센터 > 1:1문의
-로지아이 앱 / 모바일 : 상단 우측(…) 더보기 > 고객센터 > 1:1문의
[택배예약] 제주도 할증운임이 있나요?: 편의점택배, 방문택배 서비스의 내륙-제주지역 간 할증운임은 3,000원~4,000원으로 예약하실 때 최종 결제운임을 확인하실 수 있습니다.

* 편의점택배 중 gs편의점,gs25반값,cu알뜰택배의 경우 제주지역은 이용하실 수 없습니다.
[편의점택배] 세븐일레븐 바코드를 못 받았어요.: 세븐일레븐 편의점택배 예약 후 송하인 휴대폰으로 전송되는 예약안내 알림메시지 하단에 "바코드 확인"메뉴에서 바코드 이미지를 확인할 수 있습니다.

알림메시지를 못 받으신 경우 택배예약 > 예약현황 목록에서도 확인하실 수 있습니다.
[편의점택배] 포스접수 취소 후 다른점포에 접수해도 되나요?: 포스접수하신 물품은 회수하셨다 하더라도 타점포에서 재접수하실 수 없습니다.
기존 예약 취소 후 신규접수 해주시기 바랍니다.
[편의점택배] 접수 중량 미만일 경우 차액 환불되나요?: 편의점택배는 예약하신 무게보다 실제 현장에서 측정하신 무게가 작더라도 규격 간 차액을 환불 해 드리지 않습니다. 이런 경우 해당 예약을 취소하신 후 측정하신 무게에 맞는 규격을 선택하셔서 다시 예약해 주시기 바랍니다.

* cu편의점택배와 이마트24택배는 택배페이 이용자에 한하여 "편의점에서 측정된 무게"를 기준으로 요금이 결제되는 편리한 서비스가 제공되고 있으니 택배페이를 등록하시고 많이 이용해 주시기 바랍니다.
[편의점택배] 영수증에 착불이라고 나와요.: 편의점택배는 당사와 택배사 간의 계약에 의한 신용 건으로 접수되기 때문에 운송장에 신용으로 표기되며, 신용 송장은 편의점 접수 및 배송 시 결제하실 필요가 없습니다.
또한, 운송장이 아닌 간이영수증상에 착불로 표기되더라도 이것이 현장에서의 착불운임을 의미하지 않으며, 결제하실 필요가 없습니다.
[편의점택배] GS25반값택배 QR코드를 다시 받고 싶어요.: qr코드 재발행관련 자세한 사항은 편의점택배 고객센터(gs반값택배 : 1544-4101)로 문의해 주시기 바랍니다.
[소호사업자택배] 예약정보를 수정하고 싶어요.: 소호사업자택배는 예약접수 이후에는 예약정보를 수정할 수 없습니다.
예약정보를 잘못 입력하셨거나 변경사항이 발생한 경우에는 예약을 다시 접수 해 주시기 바랍니다.

< 소호사업자 택배서비스 취소접수 방법 안내 >
▷ 운송장발행 이전 : 예약현황 목록에서 예약취소 버튼을 눌러 취소.
▷ 운송장발행 이후 : 보내지 않는 물품은 택배기사 방문 시 취소요청 해 주시기 바랍니다. 직접 출력하신 운송장은 폐기하시면 됩니다.
집하건에 한하여 익일 택배페이로 일괄 결제처리되며 집하되지 않은 예약 건은 15일 이후 자동 취소됩니다.
[방문택배] 택배기사가 택배비를 받아갔어요.: 로지아이 예약은 택배사 신용 계약건으로 접수되어 운송장에 운임이 신용 또는 (신)으로 표기되며 신용송장은 수거 및 배송 시 택배비를 받지 않습니다.

운송장번호와 함께 고객센터 1:1문의 남겨주시면 택배사 확인 후 안내드리겠습니다.

-로지아이 pc/모바일 : 메인 하단 고객센터 > 1:1문의
-로지아이 앱(구 택배파인더) : 상단 우측(…) 더보기 > 고객센터 > 1:1문의
[방문택배] 엑셀업로드 가능한가요?: 1회 예약접수 시 수하인은 총 20명, 수량은 박스 30개까지 접수하실 수 있으며, 로지아이 pc모드(www.logii.com)에서는 최대 30건까지 엑셀파일 업로드도 가능합니다.

엑셀 샘플파일은 택배예약 > 보내는 분 상단 " 받는 분 엑셀파일 등록하기" 클릭 > 샘플 다운로드에서 다운 받으실 수 있습니다.
[방문택배] 예약주소랑 수거주소가 달라요.: 방문택배를 예약하시면 담당기사가 예약하실 때 입력하신 "보내시는 분"의 주소지로 방문하여 물품을 집하합니다. 따라서 보내시는 분 주소는 실제 집하 주소와 동일하게 입력해 주셔야 합니다.
[방문택배] 부재인 경우 어떻게 전달하나요?: 방문택배를 예약하시면 담당 택배기사가 사전에 연락 드린 후 보내시는 분 주소지로 운송장을 지참하고 방문합니다.

보내실 물품을 비대면으로 현관문 앞 등 지정한 위치에 위탁하실 경우, 물품 오수거, 운송장 오부착이 발생하지 않도록 박스 상에 "받으시는 분"과 "간단한 주소("서울 성북동" 등)를 적어주시거나 라벨로 붙여주세요.

비대면 발송 시 집하 전 물품분실에 대해서는 택배사가 책임지지 않습니다. 위탁장소는 분실의 위험이 없는 곳인지 다시 한번 확인해 주세요.
[방문택배] 사업자 계약도 진행하나요?: 로지아이는 업체 별 별도 계약은 진행하고 있지 않습니다.
택배사와 신용계약은 택배사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

"소호사업자택배"를 이용하시면 물량제한없이 기업고객운임 혜택을 받으실 수 있습니다.
[방문택배] 운송장번호는 방문희망일 전 미리 받아볼 수 없나요?: 예약하신 택배의 운송장은 방문희망일 새벽에 영업소에서 출력하는데, 이때 운송장번호가 생성되므로 선발행을 할 수 없습니다.

택배예약데이터는 선택하신 방문희망일 새벽시간에 전송되어 각 택배영업소에서 운송장 발행 및 기사배차가 이루어지며, 발행된 운송장번호는 "택배예약현황"에서 확인하실 수 있습니다.
[방문택배] 160cm 초과하는 물품은 보낼 수 있는 방법이 없나요?: 로지아이의 모든 택배예약은 지정된 중량과 규격 이내의 크기로 종이박스에 포장하셔야 집하가 가능합니다.

최대 접수 가능 규격은 cj대한통운 방문택배 특대형(중량 25kg / 세 변의 합 190cm 이하) 이나, 한변의 길이가 100cm 이상일 경우에는 취급제한 품목으로 집하가 불가합니다.

특대형이상 물품,가구,화물택배 등은 용달차예약 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
[방문택배] 현장에서 수량 추가 가능한가요?: 예약 이후 박스 수량 추가를 원하시는 경우는 추가로 예약 접수를 해주셔야 합니다.
택배기사 방문 시 현장에서 추가 접수를 요청하실 수 있으나, 이는 로지아이와 관계없는 예약 건이므로 로지아이 선불 결제 운임과는 다를 수 있습니다.
[택배예약] 전국대표번호는 어떻게 예약하나요?: 15xx-xxxx 전국대표번호는 앞에 지역번호와 함께 입력 후 예약접수 해주시기 바랍니다.
예) 서울지역 : 02-15xx-xxxx
[택배예약] 물품단가 제한이 있나요?: 로지아이의 모든 예약서비스는 박스 당 내품가액 30만원 이하의 물품만을 대상으로 하고 있습니다.
30만원 이상의 물품은 취급제한 품목에 해당하오니 이용에 착오 없으시기 바랍니다.
[택배예약] 택배예약 글자수 제한이 있나요?: 택배사로 전송할 때 택배사의 정책에 따라 "글자수 초과 오류" 를 방지하기 위하여 아래와 같이 글자 수를 제한하고 있습니다.

-송하인명, 수하인명 : 7자까지
-상세주소 : 30자까지
-집하 시 요청사항, 배송 요청사항 : 각 15자까지
-물품명 : 10자까지

이용에 참고하셔서 불편 없으시기 바랍니다.
[결제/영수증] 예약 했는데 결제수단을 변경하고 싶어요.: 예약접수 이후 결제수단 및 결제카드는 변경하실 수 없습니다.
미집하 예약은 취소 후 재접수 하시며 결제수단 또는 결제카드를 변경 해주셔야 하는 점 참고 바랍니다.
[택배예약] 받는 분 주소록에 등록한 주소가 삭제됐어요.: 택배예약 받는 분 주소록 내 목록은 최근 사용일을 기준으로 12개월이 초과되면 삭제되며 복구가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

12개월 미사용으로 삭제된 주소는 신규등록 후 이용해 주시기 바랍니다.
[편의점택배] 편의점택배 이용요금이 어떻게 되나요?: 편의점택배 이용 요금은 아래와 같습니다.

< cu편의점택배 >
- 500g/80cm이하 : 3,060원
- 5kg/80cm이하 : 3,790원
- 20kg/140cm이하 : 4,190원
(제주 : 3,000원 추가 / 도서 이용불가)

< gs편의점택배 >
- 500g/80cm이하 : 3,090원
- 2kg/80cm이하 : 3,490원
- 5kg/80cm이하 : 3,750원
- 20kg/140cm이하 : 4,590원
(제주/도서 이용불가)

< 이마트24 편의점택배>
- 500g/80cm이하 : 3,060원
- 5kg/80cm이하 : 3,790원
- 20kg/140cm이하 : 4,190원
(제주 : 3,000원 추가)

< 세븐일레븐 편의점택배>
- 20kg/160cm이하 : 2,850원
(제주 : 3,000원 추가)

< gs25 반값택배>
- 5kg이하/80cm이하 : 2,390원
(제주/도서 이용불가)

< cu 알뜰택배 >
- 500g이하/80cm이하 : 1,790원
- 1kg이하/80cm이하 : 2,090원
- 5kg이하/80cm이하 : 2,690원
(제주/도서 이용불가)

< 세븐일레븐 착한택배>
- 5kg이하/80cm이하 : 1,980원

※ 택배요금은 변동될 수 있습니다.
※ 접수중량 초과 시 포스접수가 불가할 수 있습니다.
※ gs25 반값택배/cu알뜰택배/세븐일레븐 착한택배는 편의점에서 보내고 편의점에서 받는 택배서비스 입니다.
[다량할인택배] 다량할인택배 이용요금이 어떻게 되나요?: 소형/중형 택배 3박스 이상은 "다량 할인택배" 를 이용하셔서 할인 받으실 수 있습니다.

1회 예약접수 시 수하인은 총 20명, 수량은 박스 30개까지 접수하실 수 있으며, 로지아이 pc모드(www.logii.com)에서는 최대 100건까지 엑셀파일 업로드도 가능합니다.

[한진택배]
-2kg이하 / 세 변의 합 60cm이하 : 3,190원
-5kg이하 / 세 변의 합 80cm이하 : 3,390원
-10kg이하 / 세 변의 합 100cm이하 : 3,590원
(지역할증 : 제주도 3,000원 / 도서지역 5,000원)

[롯데택배]
-2kg이하 / 세 변의 합 60cm이하 : 3,190원
-5kg이하 / 세 변의 합 80cm이하 : 3,390원
-10kg이하 / 세 변의 합100cm이하 : 3,590원
-15kg이하 / 세 변의 합 120cm이하 : 3,990원
(지역할증 : 제주도 3,000원 / 도서지역 5,000원)

[cj대한통운]
-3kg이하 / 세 변의 합 80cm이하 : 3,150원
-5kg이하 / 세 변의 합100cm이하 : 3,450원
(지역할증 : 제주도 4,000원 / 도서지역 7,000원)

[오늘픽업]
-2kg이하 / 세 변의 합 60cm이하 : 2,890원
(지역할증 : 제주도 4,000원 / 도서지역 4,000원)
[취소/환불] 방문택배 예약취소 했는데 수거해갔어요.: 취소접수 되었더라도 집,배송이 진행된 경우 취소는 자동 철회되오니 취소접수 시 아래의 유의사항을 확인해 주시기 바랍니다.

[택배취소 시 유의사항]
1) 택배예약 취소접수 후 물품이 발송될 경우 운임을 환불해 드릴 수 없습니다.
2) 방문택배의 경우, 취소접수 후 택배기사가 방문하거나 연락이 올 경우 취소했다고 정확히 답변해주세요.

집하된 물품의 반송이나 도착지 변경 등을 원하실 경우, 택배사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

- 롯데택배 고객센터: 1588-2121
- 한진택배 고객센터: 1588-0011
- cj대한통운 고객센터 : 1588-1255
- 우체국택배 고객센터 : 1588-1300
[취소/환불] 예약취소 버튼이 안보여요.: 미집하 예약은 예약접수 한달 이내에 택배예약현황 목록에서 "예약취소" 버튼을 눌러 취소접수 하실 수 있습니다.

한달이 경과했거나 수하인 결제요청으로 접수 한 예약은 고객센터로 예약번호 또는 운송장번호와 함께 취소요청을 남겨주시면 집하여부 확인 후 2일 내에 예약취소 해드리겠습니다.

-로지아이 pc : 메인 하단 고객센터 > 1:1문의
-로지아이 모바일/앱 : 상단 우측(…) 더보기 > 고객센터 > 1:1문의
[택배예약] 설문조사는 어디서 참여하나요?: 택배예약 설문조사 이벤트는 아래 경로에서 참여할 수 있습니다.

- 로지아이 pc: 택배예약현황 우측 설문이벤트배너 클릭 후 참여
- 로지아이 모바일/앱 : 택배예약현황에서 "택배배송현황" 아래 설문이벤트배너 클릭 후 참여