로지아이

[택배예약] 전국대표번호는 어떻게 예약하나요?: 15xx-xxxx 전국대표번호는 앞에 지역번호와 함께 입력 후 예약접수 해주시기 바랍니다.
예) 서울지역 : 02-15xx-xxxx
[택배예약] 물품단가 제한이 있나요?: 로지아이의 모든 예약서비스는 박스 당 내품가액 50만원 이하의 물품만을 대상으로 하고 있습니다.
50만원 이상의 물품은 취급제한 품목에 해당하오니 이용에 착오 없으시기 바랍니다.
[택배예약] 택배예약 글자수 제한이 있나요?: 택배사로 전송할 때 택배사의 정책에 따라 "글자수 초과 오류" 를 방지하기 위하여 아래와 같이 글자 수를 제한하고 있습니다.

-송하인명, 수하인명 : 7자까지
-상세주소 : 30자까지
-집하 시 요청사항, 배송 요청사항 : 각 15자까지
-물품명 : 10자까지

이용에 참고하셔서 불편 없으시기 바랍니다.
[택배예약] 제주도 할증운임이 있나요?: 편의점택배, 방문택배 서비스의 내륙-제주지역 간 할증운임은 3,000원~4,000원으로 예약하실 때 최종 결제운임을 확인하실 수 있습니다.

* 편의점택배 중 gs편의점,gs25반값,cu알뜰택배의 경우 제주지역은 이용하실 수 없습니다.
택배예약 설문조사는 어디서 참여하나요?: 택배예약 설문조사 이벤트는 아래 경로에서 참여할 수 있습니다.

- 로지아이 pc: 택배예약현황 우측 설문이벤트배너 클릭 후 참여
- 로지아이 모바일/앱 : 택배예약현황에서 "택배배송현황" 아래 설문이벤트배너 클릭 후 참여
[결제/영수증] 택배예약 결제수단 중 계좌이체 등록계좌는 어떻게 변경하나요?: 계좌이체 계좌변경을 원하시는 경우 당사 계좌이체 서비스 제휴사인 "내통장결제" 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
- 내통장결제(https://mytongjang.com/) 고객센터 : 1600-5220
[결제/영수증] 택배예약 시 무통장입금이나 현장결제는 안되나요?: 무통장입금 , 휴대폰결제, 현장에서 택배기사에게 결제는 하실 수 없습니다.

로지아이 택배예약 결제수단은 아래와 같습니다.

-택배캐쉬 : 계좌등록 간편결제 방식으로 1회 만원이상 충전가능
-택배페이 : 카드등록 간편결제 방식으로 예약시마다 결제비밀번호 입력 후 결제가능
-그 밖의 결제수단 : 신용카드, 카카오페이, payco, 삼성페이,네이버페이, 계좌이체(내통장결제)
[결제/영수증] 택배예약 세금계산서 신청이 가능한가요?: 로지아이에서는 세금계산서 및 거래명세서는 발행되지 않습니다.
신용카드 매출전표 또는 현금영수증을 이용해 주시기 바랍니다
( 신용카드매출전표와 지출증빙용 현금영수증은 부가가치세법 에 따라 매입세액으로 공제 받을 수 있습니다.)

<택배운임 결제수단 별 영수증 및 현금영수증 확인 방법 안내>

1) 신용카드 : 등록하신 이메일주소로 결제내역을 전송, 또는 택배예약현황 목록에서 예약정보를 눌러 예약상세페이지로 들어가신 후 화면 하단의 [영수증출력] 버튼 > 본인인증 후 확인가능.

-택배페이로 결제 시에는 회원정보 상의 이메일주소로 전송
-발신 이메일주소 : nice_customer@nicepg.co.kr

2) 카카오페이머니 : 카카오페이 결제내역 하단 <현금영수증> 메뉴에서 확인.
(현금영수증 발행정보 설정: 카카오페이 > 서비스 > 설정 > 결제 > 현금영수증)

3) 네이버포인트 : 결제 시 현금영수증 발급신청 (개인소득공제 또는 지출증빙 선택 / 네이버페이머니 결제금액만 신청 가능)

4) 계좌이체 : 결제 시 현금영수증 발급신청 (개인소득공제 또는 지출증빙 선택)

5) 택배캐쉬 : 택배캐쉬 충전 시 충전금액에 대한 현금영수증 발급신청(개인소득공제 또는 지출증빙 선택)
[결제/영수증] 택배예약 계좌이체 영수증 확인방법 알려주세요.: 계좌이체(내통장결제) 현금영수증은 택배예약현황 목록에서 예약 클릭 후 상세페이지 "영수증출력" 버튼을 눌러 확인하실 수 있습니다.
[결제/영수증] 택배예약 신용카드 영수증 확인방법 알려주세요.: 신용카드 결제 매출전표는 아래와 같이 확인하실 수 있습니다.

① 택배예약현황 목록에서 받는 분 정보 클릭 > 상세페이지 "영수증출력" 버튼
(회원명과 총 결제금액으로 조회 가능합니다.)

② pg사 신용카드 결제내역 메일상의 [영수증 확인하기] 클릭하여 매출전표 확인
(발신 이메일주소 : nice_customer@nicepg.co.kr)

만약 2건 이상 함께 결제 후 취소하신 경우, 전체취소가 아닌 건 별 부분 취소로 진행되므로 "전체취소" 와 "부분취소" 매출전표를 구분하여 확인하실 수 있습니다.
(인쇄버튼 아래에 구분(v)항목이 있으니 참고 바랍니다.)
[결제/영수증] 택배예약 현금영수증 용도를 변경하고 싶어요.: 발행된 현금영수증은 결제 익일 국세청 홈택스(www.hometax.go.kr) 사이트에서 조회 및 용도변경 신청하실 수 있습니다.

* 국세상담센터 : 126번 (평일 09:00~18:00)

결제수단 별 현금영수증 신청방법은 아래와 같습니다.

- 택배페이, 신용카드 : 신용카드 매출전표로 매입액공제를 받을 수 있습니다.
- 계좌이체(내통장결제) : 결제 시 용도선택 후 현금영수증 신청이 가능합니다.
- 네이버포인트 : 결제 시 용도선택 후 현금영수증 신청이 가능합니다.
- 택배캐쉬 : 충전 시 용도선택 후 현금영수증 신청이 가능합니다. ( 네이버페이머니 결제금액만 신청 가능 )
- 카카오페이머니 : 카카오페이에서 현금영수증 설정 및 확인이 가능합니다.
[결제/영수증] 택배예약 결제수단이 어떻게 되나요?: 로지아이 택배예약 결제수단은 아래와 같습니다.

-택배캐쉬 : 계좌등록 간편결제 방식으로 1회 만원이상 충전가능
-택배페이 : 카드등록 간편결제 방식으로 예약시마다 결제비밀번호 입력 후 결제가능
-그 밖의 결제수단 : 신용카드, 카카오페이, payco, 삼성페이,네이버페이, 계좌이체(내통장결제)

* 예약취소 시 환불은 결제수단 취소로 환불됩니다.
* 소호사업자택배 / 용달차 / 퀵서비스는 택배페이 등록회원 전용 서비스입니다.
[결제/영수증] 택배예약 할증 결제 영수증은 어디서 확인하나요?: - 신용카드 : pg사에서 전송되는 신용카드 결제내역 메일상의 [영수증 확인하기]를 클릭하여 확인할 수 있습니다.
발신 이메일주소 : nice_customer@nicepg.co.kr

- 계좌이체(내통장결제) : pg사에서 전송되는 결제내역 메일상의 [영수증 조회/출력]을 클릭하여 확인할 수 있습니다.
발신 이메일주소 : ㈜헥토파이낸셜 noreply@hecto.co.kr
[택배포인트] 택배포인트로 택배예약 할 수 있나요?: 보유한 택배포인트는 택배예약 시 결제수단으로는 이용할 수 없습니다.
단, 택배 할인쿠폰을 구매해서 택배예약 시 사용할 수 있으니 택배할인쿠폰 구매/사용 방법을 참고해 주세요.

<택배할인쿠폰 구매방법>
-로지아이 pc : 메인 상단 마이페이지 > 택배포인트 쓰기 > 택배할인권
-로지아이 모바일 : 메인 상단 택배포인트 > 포인트쓰기 > 택배할인권
-로지아이 앱(구 택배파인더) : 상단 우측 (...)더보기 > 택배포인트 > 택배포인트쓰기 > 택배할인권

<택배할인쿠폰 확인방법>
-로지아이 pc : 메인 상단 마이페이지 > 나의 모바일교환권 또는 나의 택배쿠폰
-로지아이 모바일 : 상단 우측 사람모양 아이콘 > 나의 택배쿠폰
-로지아이 앱(구 택배파인더) : 상단 우측 (...)더보기 > 택배쿠폰

<택배할인쿠폰 사용방법>
-로지아이 택배예약 > 택배사선택 > 보내시는분/받으시는분정보 입력 > "할인서비스 선택" 단계에서 쿠폰적용

* 단건(1건) 예약 시에만 할인서비스 선택이 가능합니다.
* 다량 할인택배, 소호사업자택배, 수하인 결제요청, cu간편예약접수 등 일부 서비스는 쿠폰 사용이 불가능합니다.
[취소/환불] 택배예약 취소 했는데 환불은 언제되나요?: 택배예약 후 환불규정은 아래와 같습니다.

< 택배페이 등록회원 >
- 결제수단 상관없이 즉시환불

< 택배페이 미등록회원 >
- 편의점택배 : 운송장출력/포스접수 이전 취소- 2시간 이내 환불
- 편의점택배 : 운송장출력/포스접수 이후 취소 - 3일 이내 환불
- 방문택배 : 예약확정 이전-즉시 환불
- 방문택배 : 예약확정 이후-2일 이내 환불

< 오늘픽업 >
방문희망일 오전 7시 30분 전까지만 택배예약현황에서 취소접수 하실 수 있습니다.
방문희망일 오전 7시 30분 이후 고객사유로 예약취소 시 예약 건 당 취소수수료 1,000원 차감 후 평일기준 익일 환불됩니다.

<소호사업자택배>
▷ 운송장발행 이전 : 예약현황 목록에서 예약취소 버튼을 눌러 취소가 가능합니다.
▷ 운송장발행 이후 : 소호사업자택배의 경우 집하된 물품에 한하여 다음 날 택배페이로 결제처리되며, 예약 후 발송하지 않은 예약 건은 15일 이후 자동 취소됩니다.

※ 환불기간은 취소확정 시점을 기준으로 결제수단에 따라 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
※ 택배사 집하가 진행된 경우 취소가 자동 철회되며 재결제가 진행될 수 있습니다.
※ 편의점 점포에 물품을 맡기신 경우 택배사 수거전 회수해주시기 바랍니다.
※ 택배기사가 연락을 드리거나 방문할 경우 취소하셨다고 말씀해 주십시오.
[취소/환불] 택배예약 취소방법 알려주세요.: 예약접수 한달 이내 택배예약현황 목록에서 "예약취소" 버튼을 눌러 취소접수 하실 수 있습니다.

한달이 경과했거나 수하인 결제요청으로 접수 한 예약은 고객센터로 예약번호 또는 운송장번호와 함께 취소요청을 남겨주시면 집하여부 확인 후 2일 내에 예약취소 해드리겠습니다.

-로지아이 pc/모바일 : 메인 하단 고객센터 > 1:1문의
-로지아이 앱(구 택배파인더) : 상단 우측(…) 더보기 > 고객센터 > 1:1문의
택배예약 후 내용을 수정하고 싶습니다.: 방문택배의 예약수정은 한진택배, cj대한통운, 롯데택배 3개 택배사에 한하여 택배사로 예약데이터가 전송되기 전까지만 하실 수 있습니다.

-한진택배 : 방문희망일 전일 22시까지 수정가능
-cj대한통운 : 방문희망일 전일 23시 59분까지 수정가능
-롯데택배 : 방문희망일 전일 23시 59분까지 수정가능
-우체국택배 : 예약접수 이후 수정 불가능

[ 수정방법 ]
택배예약 → 예약현황 목록에서 "예약수정" 클릭 후 수정하실 수 있습니다.

※ 성함,휴대폰,주소만 수정 가능합니다.
※ 운임이 변경되는 주소지로는 수정이 불가합니다.
※ 방문희망일은 수정이 불가합니다.
※ 다량접수 할인예약의 경우 수하인 정보만 수정 가능합니다.
※ 우체국택배, 편의점택배, 오늘픽업 택배는 예약접수 이후 예약정보 수정이 불가합니다.
택배예약 시 오류가 발생합니다.: 택배예약 중 오류발생 시, 이는 세션종료로 인한 일시적인 오류일 수 있으니
pc웹의 경우 웹브라우저를 재시작하신 후 다시 접수,
모바일/택배파인더의 경우 어플을 완전종료 후 재시작하신 후 다시 접수해주시기 바랍니다.

동일 증상이 지속적으로 발생한다면 고객센터-1:1문의에 구체적인 오류발생내용을 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.
택배예약 후 택배사로 취소요청했는데 결제금액이 취소가 안되었어요: [방문택배]
택배사를 통해 집하의사 없음 협의하셨더라도
당사 결제하신 내용 환불을 위해서는 로지아이에서 취소접수 해주셔야 합니다.

집하가 진행되지 않은 예약은 예약접수 한달 이내 택배예약 → 예약현황에서 예약취소 접수 가능합니다.

-예약확정 전 취소 : 실시간 예약 및 결제 취소됩니다.
-예약확정 이후 취소 : 택배사 미집하 데이터 확인 후 영업일 기준 2~3일 이내 예약 및 결제 취소됩니다.
취소접수 이후 택배사에서 연락/방문 시 취소하셨다고 말씀해주시기 바랍니다

[편의점택배]
예약접수 한달이내 택배예약 → 예약현황 메뉴에서 예약취소 접수 가능합니다.

편의점택배 예약취소는 아래와 같이 진행됩니다.

- 운송장출력/포스접수 이전 취소 : 2시간 이내 예약취소
- 운송장출력/포스접수 이후 취소 : 택배사 미수거 확인 후 3일 이내 예약취소

※ 이용하신 서비스에 따라 취소가 불가하거나 환불 시 취소수수료가 차감될 수 있습니다.
[택배예약] 군부대/사서함 주소로 발송 가능한가요?: 보안사유로 외부인 방문제한이 있는 군부대나 사서함 주소지인 경우 집하가 불가하거나 반송될 수 있습니다.
택배예약 후 착불비(선불비)를 받아갔어요.: 로지아이에서 예약하신 택배는 <로지아이 신용건>으로 처리가 되므로 현장에서 운임이 청구되지 않습니다.

혹 택배기사님 착오로 운임을 지불하셨다면
로지아이 고객센터-일대일문의나 택배사 고객센터로 문의하시어 지불하신 운임을 환불 받으실 수 있습니다
택배예약하고 방문희망일에 기사님 방문이 안되었어요.: 지정하신 방문희망일은 영업소 물량이나 택배기사의 사정에 따라 집/배송이 다소 지연될 수 있습니다.
정확한 집하/배송 일정은 택배사로 연락하여 실예약번호(택배사예약번호)나 운송장번호로 확인 가능합니다.

※ 도서, 산간지역 등 교통이 불편한 지역은 1~2일 지연가능
※ 접수시간에 따라 1일 초과 가능
※ 택배물량이 많은 경우 2~3일 지연가능
[취급물품/포장] 택배예약 시 포장도 해주나요?: 포장 대행 서비스는 제공하지 않습니다.
박스포장은 직접 해주셔야 하며 택배기사 방문 시 박스로 포장된 물품에 한하여 집하가 가능합니다.

경량의 의류, 잡화인 경우 의류 전용 폴리백 봉투나 에어캡 내장 택배봉투로 포장하셨을 때 수거가 가능하지만 담당택배기사의 현장 판단에 따라 집하가 거부될 수 있습니다.
안전한 배송을 위하여 규격에 맞게 포장하셔서 이용에 불편이 없으시기를 바랍니다.
택배예약시 이용요금이 어떻게 되나요?: "방문택배" 를 예약하시면 지정하신 방문희망일에 담당기사가 보내시는 분 주소지로 운송장을 지참하고 방문 드립니다.

박스 규격은 박스의 무게와 박스 부피(가로 세로 높이 세 변의 합)로 구분하며, 무게와 부피 중 한 가지라도 초과되면 수거가 거부되거나 할증이 부과될 수 있사오니 보내실 물품의 무게와 부피에 맞는 규격을 선택해 주시기 바랍니다.

< 택배사 별 운임 안내 >

* 롯데택배 *
-5kg / 세 변의 합 80cm이하 : 4,390원
-20kg / 세 변 의 합 140cm이하 : 4,990원
-20kg / 세 변의 합 160cm이하 : 6,000원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* 한진택배 *
-5kg / 세 변의 합 80cm이하 : 4,390원
- 15kg / 세 변의 합 140cm이하 : 4,990원
- 20kg / 세 변의 합 160cm이하 : 6,490원
(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

* cj대한통운 *
-15kg / 세 변의 합 120cm이하 : 4,990원
-20kg / 세 변의 합 160cm이하 : 5,990원
- 25kg / 세 변의 합 190cm이하 : 14,990원
(제주 : 4,000원 / 도서 : 7,000원 추가)

* 우체국택배 *
-5kg / 세 변의 합 80cm이하 : 5,000원

- 방문희망일은 현장 영업일을 기준으로 익일부터 선택하실 수 있습니다.
- 예약하신 물품의 운송장은 방문희망일에 영업소에서 출력되며, 이때 운송장번호도 발행됩니다. 운송장번호는 "예약현황"에서 확인하실 수 있습니다.

- 현장에서는 지정하신 방문희망일 준수를 기본원칙으로 하고 있으며, 영업소 및 택배기사의 현장사정에 따라 일부 물량은 1~2일 지연될 수도 있습니다.
현장 집하업무에 대한 자세한 사항은 택배사 고객센터에서 확인하실 수 있습니다.
로지아이에서 택배예약하면 어떤 택배사를 이용할 수 있나요?: 로지아이에서 이용가능한 택배 예약서비스는 아래와 같습니다.

[ 방문택배 ]
cj대한통운 / 한진택배 / 롯데택배 / 우체국택배 :
전국, 전지역 내 집화 및 배송이 가능하며, 지정하신 방문희망일에 지정하신 송화지 주소로 택배기사님이 방문합니다.
단, 지정하신 방문희망일은 택배사 사정이나 영업소 물량에 따라 다소 지연될 수 있으며,
집하가 진행되지 않은 예약접수건은 취소수수료 없이 취소가 가능합니다.

[ 오늘픽업 ]
오늘픽업은 전담 픽업기사가 배정되어 지정하신 날짜에 픽업 진행되는 서비스로 지역거점 입고 후 배송은 롯데택배에서 진행하고 있습니다.
※ 중량 및 크기 초과/포장불량/고객부재/당일취소 등 고객사유로 집하실패 시 사전 고지해드린 취소수수료가 부과되어 환불 시 차감됩니다.

[ 다량접수 할인택배 ]
소형택배는 3박스 이상 예약접수 시 다량접수 할인택배를 이용하시면 저렴한 가격에 이용하실 수 있습니다.
1회 예약접수 시 총 10명의 수하인에게 보내실 수 있으며, 로지아이 pc웹으로 접수 시 최대 100건까지 엑셀파일 업로드가 가능합니다.
※ 2kg/60cm ~ 10kg/100cm 이하까지 집하 가능하며, 무게와 크기초과 시 집하가 불가하오니 반드시 접수규격을 준수해주시기 바랍니다.
※ 지정하신 방문희망일은 택배사 사정이나 영업소 물량에 따라 다소 지연될 수 있는 점 이용 시 참고 부탁드립니다.

[ 편의점택배 ]
로지아이에서 예약접수/결제 후 가까운 편의점에서 발행된 예약번호를 이용하여 물품의 무게를 측정/카운터로 접수해주시면 cj대한통운/롯데택배를 통해 집하 및 배송이 진행됩니다.

- cu편의점 / gs편의점 / 이마트24편의점 : 편의점 접수 이후 cj대한통운을 통해 배송됩니다.
- 세븐일레븐 편의점 : 편의점 접수 이후 롯데택배를 통해 배송됩니다.
- gs25 반값택배는 gs편의점에서 보내고 gs편의점에서 받는 편의점택배입니다.
- cu알뜰택배는 cu편의점에서 보내고 cu편의점에서 받는 편의점택배입니다.

[ 소호사업자택배 ]
사업자라면 물량제한없이 국내최저가 소호사업자 택배(한진/롯데/cj)를 이용하실 수 있습니다.

로지아이/택배파인더 [소호사업자 택배] 메뉴를 통해 신청하실 수 있습니다.

▶ 소호사업자 택배 신청 필수조건
- 개인,법인사업자에 한하여 신청 가능
- 집하주소가 특정 되어야만 신청가능
- 택배페이 간편결제서비스 가입필수
* 택배페이에 등록한 카드로 운임결제 예정

▶ 소호사업자 택배 신청 및 이용절차 안내
① 택배사 선택
② 사업자 인증 및 신청정보 등록
③ 택배페이 간편결제서비스 등록
④ 신청완료 및 승인대기 - 승인기간은 영업일 기준 최대 1주일 소요

※ 택배사 사정에 따라 승인기간은 상이할 수 있습니다.
※ 불승인 처리 시 기업택배 신청/해지 메뉴에서 사유가 안내됩니다.
택배예약서비스란?: 로지아이에서 제공하는 택배예약 중개서비스로 최저가로 택배예약을 하실수 있는 서비스이며 이용 가능한 택배서비스는 아래와 같습니다.

- 방문택배
- 다량 할인택배
- 소호사업자택배
- 편의점택배

각 서비스(택배사)별로 이용 조건 및 유의사항이 다르게 적용되오니
자세한 내용은 택배예약접수 페이지를 참고하시거나 서비스 별 faq를 확인해주시기 바랍니다.
택배예약서비스 신청방법과 이용료를 알려주세요: 로지아이 홈 상단의 택배예약 → 택배서비스에서 예약접수하실 수 있으며,
방문택배 / 편의점택배 선택 후 송/수하인의 정보를 입력하시면 예약접수 가능한 서비스 중량 및 규격과 이용금액을 확인하실 수 있습니다.

※ 배송 물품의 신청 규격과 실제 규격이 상이할 경우 집하 거부 또는 추가 결제가 발생할 수 있습니다.
※ 이용 서비스에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
※ 배송지역에 따라 도선료 및 항공료 등의 추가운임이 발생할 수 있습니다