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비회원 구매는 안되나요?
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택배용품몰은 비회원구매를 하실 수 없습니다.
택배용품몰은 로지아이 회원들을 위한 온라인 쇼핑몰 이며,
로지아이 회원가입으로 택배용품몰 뿐 아니라 택배배송조회,택배예약 등 택배파인더의 다양한 서비스도 함께 제공받으실 수 있습니다.
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PC로는 주문할 수 없나요?
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택배용품몰은 pc/모바일웹/어플에서 이용 및 구매 가능합니다.
* pc웹 : https://www.logii.com/
* 모바일웹 : http://m.logii.com/sfinder/
* 택배파인더 설치 : http://www.logii.com/logiiservices/taekbaefinder.pm
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결제 시 쿠폰 적용은 어떻게 해야 하나요?
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결제 시 쿠폰적용은 주문/결제단계에서 <쿠폰적용>버튼을 누르시어 적용/사용하실 수 있으며,
보유하신 쿠폰은 택배박스판매 → 우측삼선메뉴 → 구매내역 → 보유쿠폰에서도 확인하실 수 있습니다.
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주문완료했는데 배송정보나 옵션을 변경하고 싶습니다.
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결제완료된 후 배송정보나 옵션 변경은 불가합니다.
변경을 원하실 경우, 기존 주문 취소 후 다시 주문해주시기 바랍니다.
(단, 판매처에서 이미 배송이 진행된 경우 주문 취소가 불가할 수도 있는 점 참고해주시기 바랍니다.)
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판매자 연락처가 알고 싶어요.
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상품 판매처의 연락처는 상품페이지 하단에서 확인하실 수 있습니다.
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구매한 내역을 확인하고 싶습니다.
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택배용품몰에서 구매하신 내역은 택배용품몰 > 우측 상단의 마이페이지 > 구매내역 에서 확인하실 수 있습니다.
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개인정보 제3자 제공 동의가 무엇인가요?
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최근 개인정보 관련 보안규제가 강화됨에 따라,
방송통신위원회 법규에 따라 물품구매 시 고객정보 동의를 받고 판매자에게 제공하도록 하고 있습니다.
* 정보제공받는자 : 판매자
* 정보제공 목적 : 판매자와 구매자 거래의 원활한 진행, 본인의사의 확인, 고객 상담 및 불만처리,상품배송을 위한 배송지 확인 등
* 제공되는 내역 : 성명, 휴대전화번호, 일반전화번호, 주소, 우편주소
* 제공기한 : 재화 또는 서비스의 제공목적 완료 시
구매 시 <개인정보 제3자 공유 동의>에 체크해주시기 바랍니다.
(해당 동의에 체크하지 않으실 경우 구매가 불가능 합니다.)
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택배캐쉬나 포인트와 복합결제가 가능한가요?
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주문 시 택배캐쉬,포인트와 일반결제(신용카드)는 복합결제 가능하며,
주문/결제단계에서 <택배캐쉬 사용>이나 <택배포인트 사용>을 탭하시어 적용하실 수 있습니다.
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영수증을 받고 싶어요
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결제영수증(거래명세서)은 택배박스판매 > 우측삼선메뉴의 구매내역 → 해당 주문건을 탭 하시면 확인하실 수 있습니다.
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세금계산서 신청이 가능한가요?
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세금계산서 양식은 별도로 발행되지 않습니다.
신용카드의 경우 영수증(신용카드 매출전표)을 택배박스판매 > 우측삼선메뉴의 구매내역 → 해당 주문건을 탭 하시면 확인하실 수 있으며,
신용카드매출전표는 부가가치세법 제32조의 2 제3항에 의하여 발행되었으며, 동법 제17조
제1항 및 제 26조 제3항의 규정에 따라 매입세액으로 공제 받을 수 있습니다.
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취소는 어떻게 신청하나요?
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구매 후 취소를 원하실 경우,
택배용품몰 우측 상단의 마이페이지>구매내역에서 <주문취소>버튼을 탭 하시면 취소접수가 가능하며,배송진행여부 확인 후 환불이 완료됩니다.
※ 단, 판매자가 이미 상품을 발송한 경우 취소처리되지 않고 물품이 배송될 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.
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결제 취소기간은 얼마나 걸리나요?
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* 카드결제
취소완료 후 승인취소기간이 카드사에 따라 (영업일 기준)4~5일 까지 소요될 수 있습니다.
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구매내역 중 일부옵션이나 수량은 취소가 불가합니다.
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일부 옵션/수량의 취소를 원하실 경우, 기존 주문 취소 후 다시 결제해 주시기 바랍니다.
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취소가 불가능한 경우는 어떤 경우가 있나요?
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판매자가 이미 상품을 발송한 경우 취소처리되지 않고 정상배송처리될 수 있습니다.
이 경우, 택배용품몰 > 우측 상단의 마이페이지 > 구매내역 → 1:1문의를 통해 판매자에게 교환이나 반품요청 해주시기 바랍니다.
(고객님의 변심으로 인한 교환/반품 시에는 배송비를 부담하실 수 있습니다.)
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교환은 어떻게 신청해야 하나요?
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물품수령 후 교환 원하실 경우,
택배용품몰 > 우측 상단의 마이페이지> 구매내역 → 1:1문의하기로 접수해 주시면 판매자가 확인 후 교환진행해드립니다.
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교환가능한 기간은 어떻게 되나요?
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교환 및 반품은 수령 후 7일 이내 가능합니다.
교환 및 반품신청은 택배용품몰 > 우측 상단의 마이페이지> 구매내역 → 1:1문의하기 통해 접수해주시기 바랍니다.
(상품의 하자나 오배송 등 판매자의 실수는 상품페이지 하단에 표기된 반품/교환 문의처로 문의주시기 바랍니다.)
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교환이 불가능한 경우는 어떤 경우가 있나요?
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* 구매 후 7일이 경과한 경우
* 개봉 혹은 사용된 제품의 경우
* 구매자에 의해 상품이 손상된 경우
상기 접수가능 기간에 해당하지 않거나 판매자와의 교환배송비에 대한 협의가 완료되지 않은 경우 교환이 불가능할 수 있으니 유의해주시기 바랍니다.
* 보다 구체문의는 구매내역 → 1:1문의하기나, 상품페이지 하단에 표기된 반품/교환 문의처로 문의주시기 바랍니다.
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반품/일부반품을 하고 싶습니다. 어떻게 신청해야 하나요?
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물품수령 후 반품 원하실 경우,
택배용품몰 > 우측 상단의 마이페이지> 구매내역 → 1:1문의하기에 접수해 주시면 판매자가 확인 후 반품진행해드립니다.
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반품기간은 어떻게 되나요?
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반품접수 가능기간은 고객님의 변심으로 인한 반품인 경우 물품 수취일 기준 7일 이며,
상품의 하자로 인한 경우, 구매일로 부터 30일 이내 접수해주셔야 합니다.
반품접수 가능기간이 지난 경우 반품이 진행되지 않을 수 있으니 유의해주시기 바랍니다.
반품관련 구체문의는 구매내역 → 1:1문의하기나, 상품페이지 하단에 표기된 반품/교환 문의처로 문의주시기 바랍니다.
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반품이 불가능한 경우는 어떤 경우가 있나요?
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* 구매 후 7일이 경과한 경우
* 개봉 혹은 사용된 제품의 경우
* 구매자에 의해 상품이 손상된 경우
상기 접수가능 기간에 해당하지 않거나 판매자와의 반품배송비에 대한 협의가 완료되지 않은 경우 반품이 불가능할 수 있으니 유의해주시기 바랍니다.
* 보다 구체문의는 구매내역 → 1:1문의하기나, 상품페이지 하단에 표기된 반품/교환 문의처로 문의주시기 바랍니다.
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일부반품을 했는데 왜 신용카드 결제취소가 안되나요?
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일부반품 접수 시 안내되어 있는대로,
일부반품이 완료되면 배송비를 제외한 상품금액에 한해 환불이 가능하며, 환불순서는 쿠폰 → 포인트 → 택배캐쉬 → 실결제 순입니다.