자주하는 질문 · FAQ

로지아이에서 방문택배, 편의점택배, 다량할인택배와 소호사업자택배를 확인하고 예약할 수 있습니다.

보내는 장소와 박스 수량에 맞는 서비스를 선택한 뒤 보내는 사람, 받는 사람, 물품의 크기와 중량을 입력하면 됩니다. 택배사와 상품별 현재 이용조건 및 운임도 예약 과정에서 확인할 수 있습니다.

로지아이는 개인과 사업자가 발송 상황에 맞는 택배서비스를 이용할 수 있도록 연결하는 생활물류 플랫폼입니다.

방문택배, 편의점택배, 다량할인택배, 소호사업자택배 등을 제공하며 온라인 판매자를 위한 쇼핑몰 주문·출고 관리 서비스인 Today orders도 이용할 수 있습니다.

로지아이에서는 CJ대한통운, 롯데택배, 한진택배, 우체국택배 등 제휴 택배사의 서비스를 확인할 수 있습니다. 이용 가능한 택배사는 방문택배, 편의점택배, 다량할인택배 등 선택한 서비스에 따라 달라집니다.

택배사별 운임, 규격, 최소 수량과 수거방식을 확인한 뒤 발송 조건에 맞는 상품을 선택할 수 있습니다.

1. 로지아이 로그인

2. 방문택배·편의점택배·다량할인택배 등 서비스 선택

3. 이용할 택배사 선택

4. 보내는 사람과 받는 사람 정보 입력

5. 물품의 크기·중량·수량 선택

6. 이용약관 동의

7. 방문수거일 또는 접수방법 확인

8. 예약내역 확인

9. 최종 운임 확인 및 결제

10. 예약현황에서 예약정보 및 배송상태 확인

서비스에 따라 세부 절차가 달라질 수 있습니다.

네. 개인회원도 방문택배, 편의점택배와 다량할인택배 등을 이용할 수 있습니다.

소호사업자택배처럼 사업자 인증이 필요한 서비스는 개인사업자 또는 법인사업자가 신청할 수 있습니다.

택배를 싸게 보내려면 박스 수량, 크기와 중량, 방문수거 필요 여부에 맞는 서비스를 선택해야 합니다.

• - 한 박스를 보낼 때: 방문택배와 편의점택배 선택

• - 직접 편의점에 접수할 수 있을 때: 편의점택배 선택

• - 여러 박스를 보낼 때: 다량할인택배 선택

• - 사업자가 정기적으로 발송할 때: 소호사업자택배 선택

실제 운임은 택배사, 규격, 수량과 지역에 따라 달라집니다. 표시된 시작가격만 비교하지 말고 예약 화면의 최종 운임을 확인해 주세요.

택배를 싸게 예약하려면 먼저 포장이 끝난 박스의 크기와 중량을 정확하게 측정해야 합니다.

1. 박스의 가로·세로·높이 측정

2. 실제 중량 확인

3. 전체 박스 수량 확인

4. 방문택배·편의점택배·다량할인택배 중 선택

5. 이용 가능한 택배사와 규격 확인

6. 제주·도서지역 추가운임 확인

7. 최종 결제금액을 확인하고 예약

규격을 실제보다 작게 선택하면 추가운임이 발생하거나 수거가 제한될 수 있습니다.

모든 이용자에게 항상 동일한 최저가 택배상품이 있는 것은 아닙니다. 박스 수량, 크기와 중량, 접수 방법 및 지역에 따라 가장 경제적인 서비스가 달라집니다.

로지아이에서 발송 조건에 맞춰 다음 서비스를 확인할 수 있습니다.

• - 직접 접수할 수 있다면 편의점택배

• - 집이나 사무실에서 수거가 필요하면 방문택배

• - 여러 박스를 발송한다면 다량할인택배

• - 사업자가 정기적으로 발송한다면 소호사업자택배

각 상품의 규격과 추가운임을 포함한 최종 결제금액을 기준으로 선택하는 것이 좋습니다.

택배요금은 선택한 서비스, 택배사, 박스의 크기와 중량, 발송 수량 및 지역에 따라 아래와 같이 달라집니다.

제주와 도서지역에는 추가운임이 발생할 수 있으며, 운임과 프로모션은 변경될 수 있습니다. 예약 단계에서 표시되는 현재 이용조건과 최종 운임을 확인해 주세요.

• - 2kg / 60cm이하 : 3,800원

• - 5kg / 80cm이하 : 4,200원

• - 20kg / 140cm이하 : 4,950원

• - 20kg / 160cm이하 : 5,950원

(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

• - 2kg / 60cm이하 : 3,900원

• - 5kg / 80cm이하 : 4,500원

• - 15kg / 140cm이하 : 5,000원

• - 20kg / 160cm이하 : 6,500원

(제주 : 3,000원 / 도서 : 5,000원 추가)

• - 5kg / 80cm이하 : 4,300원

• - 15kg / 120cm이하 : 5,000원

• - 20kg / 160cm이하 : 5,990원

• - 25kg / 190cm이하 : 15,000원

(제주 : 4,000원 / 도서 : 7,000원 추가)

• - 5kg / 80cm이하 : 5,000원

• - 2kg이하 / 60cm이하 : 3,200원

• - 5kg이하 / 80cm이하 : 3,400원

• - 10kg이하 / 100cm이하 : 3,600원

• - 15kg이하 / 120cm이하 : 3,900원

(지역할증 : 제주도 3,000원 / 도서지역 5,000원)

• - 2kg이하 / 80cm이하 : 2,990원

(지역할증 : 제주도 3,000원 / 도서지역 5,000원)

• - 2kg이하 / 60cm이하 : 3,000원

• - 5kg이하 / 80cm이하 : 3,400원

• - 10kg이하 / 100cm이하 : 3,600원

• - 15kg이하 / 120cm이하 : 4,000원

(지역할증 : 제주도 3,000원 / 도서지역 5,000원)

• - 3kg이하 / 80cm 이하 : 3,150원

• - 5kg이하 / 100cm이하 : 3,400원

• - 10kg이하 / 120cm이하 : 3,900원

• - 15kg이하 / 140cm이하 : 5,500원

(지역할증 : 제주도 4,000원 / 도서지역 7,000원)

• - 2kg이하 / 80cm 이하 : 2,990원

(지역할증 : 제주도 4,000원 / 도서지역 7,000원)

• - 2kg이하 / 60cm이하 : 2,890원 (10박스 이상)

• - 2kg이하 / 60cm이하 : 2,980원 (3박스 이상)

(지역할증 : 제주도 4,000원 / 도서지역 4,000원)

• - 2kg이하 / 60cm이하 : 3,400원 (10박스 이상)

• - 2kg이하 / 60cm이하 : 4,400원 (3박스 이상)

• - 500g/80cm이하 : 3,100원

• - 2kg/80cm이하 : 3,490원

• - 5kg/80cm이하 : 3,750원

• - 20kg/140cm이하 : 4,200원

(제주 : 3,000원 추가 / 도서 이용불가)

• - 500g/80cm이하 : 3,100원

• - 2kg/80cm이하 : 3,490원

• - 5kg/80cm이하 : 3,750원

• - 20kg/140cm이하 : 4,600원

(제주/도서 이용불가)

• - 500g/80cm이하 : 3,100원

• - 2kg/80cm이하 : 3,490원

• - 5kg/80cm이하 : 3,750원

• - 20kg/140cm이하 : 4,200원

(제주 : 3,000원 추가)

• - 20kg/160cm이하

• - 동일권 : 3,070원

• - 타권 : 3,470원

(제주 : 3,000원 추가)

• - 5kg이하/80cm이하 : 2,400원

(제주/도서 이용불가)

• - 500g이하/80cm이하 : 1,800원

• - 1kg이하/80cm이하 : 2,100원

• - 5kg이하/80cm이하 : 2,700원

(제주/도서 이용불가)

• - 5kg이하/80cm이하 : 1,800원

집에서 택배를 보내려면 로지아이 방문택배를 예약할 수 있습니다. 택배기사가 지정한 주소로 방문해 포장된 물품을 수거합니다.

1. 물품을 박스에 안전하게 포장

2. 박스의 크기와 중량 측정

3. 로지아이에서 방문택배 선택

4. 택배사 선택

5. 보내는 사람과 받는 사람 정보 입력

6. 기사 방문 희망일 선택

7. 운임 확인 및 결제

8. 예약현황에서 예약정보 및 배송상태 확인

네. 로지아이 방문택배는 상품별 이용조건을 충족하면 한 박스부터 예약할 수 있습니다.

이용 가능한 택배사, 규격, 지역과 운임은 선택한 상품에 따라 달라지므로 예약 화면에서 확인해 주세요.

예약 과정에서 선택 가능한 날짜 중 기사 방문 희망일을 지정할 수 있습니다.

방문 희망일은 수거 요청일이며, 지역별 집하 일정과 택배사의 당일 물량에 따라 실제 방문일이 달라질 수 있습니다. 일반적으로 정확한 방문 시각을 지정하기는 어렵습니다.

다음 사항을 확인해 주세요.

1. 예약이 정상적으로 완료됐는지

2. 기사 방문 희망일이 맞는지

3. 보내는 주소와 연락처가 정확한지

4. 택배사 접수 상태가 정상인지

지역별 집하 일정과 당일 물량 때문에 방문이 늦어질 수도 있습니다. 계속 수거되지 않으면 예약번호와 함께 로지아이 1:1 문의를 이용해 주세요.

네. 기사가 방문하기 전에 배송 중 내용물이 움직이거나 파손되지 않도록 박스로 안전하게 포장해야 합니다.

포장되지 않았거나 포장 상태가 불완전한 물품은 수거가 제한될 수 있습니다.

로지아이에서 편의점택배를 예약한 뒤 이용 가능한 편의점 점포에서 물품을 접수할 수 있습니다.

예약 과정에서 편의점 브랜드, 접수방법, 이용 가능한 규격과 현재 운임을 확인할 수 있습니다.

1. 로지아이에서 편의점택배 선택

2. 편의점 택배사 선택

3. 보내는 사람과 받는 사람 입력

4. 박스 규격 및 수량 선택 추가

5. 운임 확인 및 결제

6. 예약번호 또는 접수정보 확인

7. 포장한 물품을 편의점으로 가져가 접수

편의점 방문 전에 물품 포장을 완료해야 합니다.

박스 크기와 중량, 접수 가능 점포 및 최종 운임도 함께 확인해 선택하세요.

다음 사항을 확인해 주세요.

• - 예약이 정상적으로 완료됐는지

• - 선택한 편의점 브랜드가 맞는지

• - 접수할 점포가 이용 가능한 곳인지

• - 예약번호를 정확하게 입력했는지

계속 조회되지 않으면 예약내역의 상태를 확인한 뒤 1:1 문의를 이용해 주세요.

여러 박스를 한꺼번에 보내려면 로지아이 다량할인택배를 이용할 수 있습니다. 발송 수량과 박스정보를 입력해 이용 가능한 택배사와 규격을 확인하고 예약하면 됩니다.

상품에 따라 3박스 이상 또는 10박스 이상처럼 최소 예약수량이 다르게 적용될 수 있습니다.

1. 로지아이에서 다량할인택배 선택

2. 택배사와 최소 수량별 상품 선택

3. 택배사 선택

4. 보내는 사람과 받는 사람 정보 입력

5. 박스 규격 및 수량 선택

6. 예약내역 확인, 수거지와 기사 방문 희망일 확인

7. 최종 운임 확인 및 결제

8. 예약현황에서 예약정보 및 배송상태 확인

택배사와 상품에 따라 최소 박스 수, 이용 가능한 규격과 운임이 달라집니다.

다음 정보를 준비하면 편리합니다.

• - 보내는 사람의 주소와 연락처

• - 받는 사람별 주소와 연락처

• - 전체 박스 수량

• - 각 박스의 가로·세로·높이

• - 각 박스의 실제 중량

• - 발송하는 물품의 종류

• - 기사 방문 희망일

받는 사람이 여러 명이라면 수취인별 주소와 연락처를 정확하게 입력해야 합니다.

네. 사업자가 아니어도 상품별 최소 수량과 규격 조건을 충족하면 다량할인택배를 이용할 수 있습니다.

여러 수취인에게 물품을 보내거나 이사, 중고거래, 선물 등으로 여러 박스를 발송할 때 사용할 수 있습니다.

서비스에 따라 서로 다른 규격의 박스를 등록할 수 있습니다. 각 박스의 실제 크기와 중량을 정확하게 선택해야 합니다.

규격을 초과하면 추가운임이 부과되거나 수거가 제한될 수 있습니다.

일회성으로 여러 박스를 보낸다면 다량할인택배를, 매월 지속적으로 상품을 발송한다면 소호사업자택배를 검토할 수 있습니다.

스마트스토어·쿠팡 등 쇼핑몰 주문을 택배업무와 연결하려면 Today orders를 통해 주문수집, 출고신청과 운송장 업무를 처리할 수 있습니다.

소호사업자택배는 온라인 판매자와 소규모 사업자가 로지아이를 통해 사업자용 택배서비스를 신청하고 이용할 수 있도록 제공하는 서비스입니다.

택배사별 발송량과 규격에 따라 적용되는 이용조건과 운임이 달라질 수 있습니다.

로지아이의 사업자택배는 개인사업자와 법인사업자가 신청할 수 있습니다. 사업자 인증, 고정된 집하주소와 택배페이 등록 등 신청 조건을 충족해야 합니다.

현재 적용되는 최소 물량과 운임 구간은 선택한 택배사의 신청 화면에서 확인해 주세요.

1. 이용할 택배사 선택

2. 사업자 인증 및 신청정보 입력

3. 집하주소 등록

4. 택배페이 간편결제서비스 등록

5. 신청 완료

6. 택배사 승인 후 이용

승인기간은 택배사와 신청 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

택배사별 정책에 따라 전월 발송량을 기준으로 다음 달 운임 구간이 달라질 수 있습니다.

현재 적용 운임, 수량 구간과 규격은 소호사업자택배 신청 및 이용 화면에서 확인해 주세요.

로지아이 Today orders는 온라인 쇼핑몰의 주문정보를 로지아이로 불러와 택배예약과 출고업무에 활용할 수 있도록 연결하는 셀러용 주문·택배 자동화 서비스입니다.

다음과 같은 온라인 판매자에게 적합합니다.

• - 여러 쇼핑몰의 주문을 한곳에서 확인하려는 판매자

• - 주문정보를 택배예약 화면에 반복 입력하는 판매자

• - 운송장번호 등록 업무를 줄이려는 판매자

• - 출고와 반품업무를 한곳에서 관리하려는 판매자

지원되는 쇼핑몰의 주문정보를 불러와 주문 확인, 출고신청, 택배예약과 운송장번호 전송 등의 업무에 활용할 수 있습니다.

반품수집, 합포장 등 세부 기능은 쇼핑몰과 연동 방식에 따라 지원 범위가 다를 수 있습니다.

스마트스토어와 쿠팡 등 Today orders가 지원하는 쇼핑몰의 판매자 계정을 연동할 수 있습니다.

주문수집, 운송장 전송, 반품수집 등 지원 기능이 쇼핑몰마다 다를 수 있으므로 ‘지원 쇼핑몰·기능 현황’에서 현재 정보를 확인해 주세요.

다음 사항을 확인해 주세요.

1. 쇼핑몰 계정의 연동 상태

2. API 인증정보의 유효 여부

3. 주문 발생 시점(연동 이후 주문만 수집 가능)

4. 주문이 수집 대상인 결제완료 상태인지

5. 주문 불러오기 실행 후 재수집한 결과

계속 수집되지 않으면 쇼핑몰명, 주문번호, 주문 발생일시를 1:1 문의에 남겨주세요.

다음 사항을 확인해 주세요.

1. 운송장번호가 정상적으로 발급됐는지

2. 쇼핑몰 주문 연동을 통해 접수한 예약이 맞는지

3. 주문이 운송장 전송이 가능한 상태인지

(방문택배 : 집하 상태 / 편의점택배 : 운송장출력 상태)

오류가 계속되면 쇼핑몰명, 주문번호, 운송장번호를 1:1 문의에 남겨주세요.

포장이 완료된 박스의 가로, 세로, 높이를 각각 측정한 뒤 세 변의 길이를 모두 더합니다.

예를 들어 가로 40cm, 세로 30cm, 높이 20cm인 박스의 세 변 합은 90cm입니다. 실제 중량도 함께 측정해 해당 규격의 상품을 선택해야 합니다.

실제 물품이 예약한 크기나 중량을 초과하면 추가운임이 발생하거나 수거가 제한될 수 있습니다.

반드시 포장이 끝난 상태에서 크기와 중량을 측정해 정확한 규격으로 예약해 주세요.

택배사와 서비스에 따라 제주 및 도서지역으로 발송할 수 있습니다.

다만 추가운임이 발생하거나 일부 지역의 수거·배송이 제한될 수 있으므로 예약할 때 주소를 입력해 이용 가능 여부와 최종 운임을 확인해 주세요.

운송장번호가 발급됐더라도 택배기사가 물품을 수거하고 택배사 전산에 등록하기 전에는 배송조회가 되지 않을 수 있습니다.

수거가 완료된 후에도 계속 조회되지 않으면 예약현황에서 택배사 접수 상태와 운송장번호를 확인해 주세요.

네. 예약번호는 로지아이에서 택배예약을 접수할 때 생성되는 번호입니다.

운송장번호는 택배사가 물품의 수거와 배송을 관리하기 위해 발급하는 번호입니다.

택배사에 접수되기 전에는 예약 상태에 따라 취소하거나 다시 예약할 수 있습니다.

이미 운송장이 발급됐거나 수거가 진행된 경우에는 취소와 주소 변경이 제한될 수 있으므로 예약현황에서 현재 상태를 확인해 주세요.

현금, 유가증권, 위험물, 폭발물, 살아 있는 동식물, 부패하기 쉬운 물품과 법령상 운송이 금지된 물품은 접수할 수 없습니다.

고가품, 액체류와 파손 위험이 큰 물품도 택배사 기준에 따라 접수가 제한될 수 있습니다. 발송 전에 선택한 택배사의 취급 제한 기준을 확인해 주세요.